Cele mai întrebate.
Răspunsuri transparente.

Nu. Estekip este o platformă complet bazată pe cloud (SaaS); nu este nevoie să configurați un server, să descărcați software sau să angajați o echipă IT. După crearea contului, vă puteți pregăti clinica pentru utilizare într-un timp scurt, introducând pas cu pas detaliile filialei, serviciilor și personalului, cu asistență ghidată.

O clinică cu o singură filială poate finaliza de obicei configurarea de bază (filială, catalog de servicii, personal și roluri) în aceeași zi. Pentru clinicile cu mai multe filiale sau cu mai multe sectoare (combo), echipa noastră de succes al clienților creează un plan de migrare și gestionează procesul împreună cu dvs., în funcție de amploarea transferului de date existente.

Da. Oferim instrumente de import bazate pe Excel/CSV pentru fișele pacienților, programări, facturi și fotografii. Dacă migrați de la un alt software de clinică, echipa noastră de succes al clienților vă însoțește în procesul de mapare și validare a datelor; verificăm împreună datele migrate înainte de lansare.

Estekip este conceput pentru clinicile de transplant de păr, chirurgie estetică, cosmetică medicală și clinici dentare. Acceptă utilizatori care administrează o singură clinică, precum și clinici combo care combină aceste sectoare sub un singur acoperiș și lanțuri cu mai multe filiale.

Da. Puteți solicita o demonstrație live sau puteți explora platforma pe cont propriu cu un cont de probă. În timpul demonstrației, planificăm împreună configurarea care se potrivește cel mai bine fluxului de lucru al clinicii dvs.

Da. Interfața și documentația sunt în limba turcă; echipa noastră de succes al clienților oferă servicii în limba turcă. Portalul pacientului acceptă mai multe limbi pentru turismul medical.

Estekip funcționează cu un model bazat pe abonament; alegeți dintre diferite planuri în funcție de nevoile dvs. Factori precum numărul de filiale și utilizatori și modulele utilizate influențează alegerea planului. Pentru detalii actuale despre plan și amploare, puteți consulta pagina noastră de prețuri sau puteți contacta echipa noastră.

Pentru plățile abonamentului și încasările pacienților în clinică, sunt acceptate cardul de credit/debit (3D Secure) și transferul bancar/EFT prin Iyzico. Plățile prin transfer bancar pot fi urmărite și aprobate în cadrul sistemului, astfel încât procesul de încasare este gestionat dintr-un singur loc.

Da. Integrarea Iyzico acceptă verificarea 3D Secure; în acest fel, plățile cu cardul sunt efectuate cu un nivel suplimentar de securitate.

Da. Transferul bancar/EFT poate fi utilizat ca metodă de plată atât pentru abonament, cât și pentru încasările pacienților. Plățile primite sunt corelate cu înregistrarea relevantă, aprobate și incluse în fluxul dvs. contabil.

Vă puteți schimba sau puteți solicita anularea abonamentului oricând din panoul de administrare. Accesul dvs. este păstrat până la sfârșitul perioadei curente. Detaliile termenilor planului și contractului sunt clarificate cu dvs. în timpul procesului de vânzare.

Pentru clinicile cu mai multe filiale, prețurile se scalează în funcție de amploarea filialelor și a utilizatorilor. Administrați mai multe filiale sub un singur cont și vedeți rapoarte pentru toate filialele dintr-un singur panou. Puteți discuta cu echipa noastră pentru o amploare adaptată nevoilor dvs.

Puteți accesa facturile abonamentului și istoricul plăților din panoul de administrare. Încasările pacienților și veniturile clinicii sunt urmărite separat pe ecranele de raportare.

Nu. Estekip rulează pe o arhitectură multi-tenant, iar izolarea datelor este asigurată atât la nivelul aplicației, cât și la nivelul bazei de date cu PostgreSQL Row-Level Security (RLS). Fiecare interogare este filtrată în funcție de identitatea tenantului; în acest fel, datele clinicii dvs. sunt separate strict de cele ale altor clinici.

Da. Estekip este conceput ținând cont de cerințele KVKK; acceptă fluxuri pentru informare, consimțământ explicit și drepturile persoanei vizate (acces, rectificare, ștergere, portabilitate). Datele de sănătate sunt tratate ca date cu caracter personal din categorie specială și sunt prelucrate cu protecții adecvate.

Platforma este concepută pentru a funcționa în conformitate cu cadrele internaționale de sănătate și protecție a datelor (HIPAA, GDPR), precum controlul accesului, jurnalizarea auditului, criptarea și minimizarea datelor. Aceste cadre sunt deosebit de importante pentru clinicile de turism medical care operează pe piețele UE și GCC.

Da. Datele sunt criptate în tranzit (TLS) și în repaus. În plus, autorizarea și controlul accesului bazat pe roluri asigură că doar utilizatorii autorizați pot accesa datele relevante.

Accesul este gestionat printr-un sistem de permisiuni bazat pe roluri. Sunt definite seturi diferite de permisiuni pentru administrarea clinicii, medici și personal; operațiunile critice sunt scrise în jurnalul de audit. Astfel, întrebarea cine a făcut ce și când rămâne trasabilă.

Imaginile sensibile, cum ar fi fotografiile înainte/după, sunt păstrate într-un spațiu de stocare securizat și vizualizate doar cu acces autorizat, prin link-uri cu durată limitată/semnate. Aceasta împiedică accesarea imaginilor printr-un link public direct și permanent.

Există mecanisme de monitorizare și audit pentru incidentele de securitate. Este oferită infrastructura necesară de jurnalizare și trasabilitate pentru procesele de notificare impuse de reglementări.

Nu. AI din Estekip asistă în domenii operaționale precum evaluarea lead-urilor, prerăspunsul la întrebările pacienților, rezumarea documentelor și sprijinul decizional. Diagnosticul medical și deciziile de tratament sunt întotdeauna responsabilitatea medicului; AI este doar un instrument informativ și de sprijin.

AI accelerează munca de rutină, cum ar fi prioritizarea solicitărilor primite, redactarea rapidă a răspunsurilor la întrebările frecvente ale pacienților, automatizarea comunicării privind programările și urmărirea, precum și rezumarea documentelor lungi. Acest lucru eliberează echipa de sarcina operațională și le permite să petreacă mai mult timp cu pacienții.

Da. În conformitate cu accentul pe turismul medical, sunt acceptate generarea de conținut multilingv și redactarea răspunsurilor în comunicarea cu pacienții; acest lucru facilitează comunicarea cu pacienții internaționali.

Da. Schițele și sugestiile generate de AI pot trece prin aprobarea echipei dvs. înainte de a fi trimise sau prelucrate. Regulile de automatizare sunt configurate în funcție de nevoile clinicii dvs.; controlul vă aparține întotdeauna.

Utilizarea AI variază în funcție de amploarea planului dvs. Volumul de utilizare și modulele active influențează costul. Echipa noastră vă ghidează către amploarea potrivită clinicii dvs.

Da. Estekip utilizează integrarea BirFatura pentru procesele de factură electronică/e-Arhivă. Când un tratament sau un serviciu este finalizat, puteți crea și trimite documentul relevant prin sistem și îl puteți arhiva în conformitate cu reglementările.

Da. Fluxul de generare a facturilor poate fi în mare parte automatizat pe baza înregistrărilor de încasare și servicii; acest lucru reduce introducerea manuală a datelor și riscul de erori.

Definiți cotele de impozitare care urmează să fie aplicate în funcție de tipul de serviciu și sector în catalogul dvs. de servicii. Sistemul aplică cota relevantă la generarea facturii; configurarea este posibilă pentru cazuri speciale, cum ar fi turismul medical.

Fluxul de facturare electronică al Estekip este conceput prin BirFatura. Dacă aveți nevoie de un alt furnizor, puteți contacta echipa noastră pentru a evalua amploarea și posibilitățile de integrare.

Veniturile și înregistrările de facturare ale fiecărei filiale pot fi urmărite separat; în același timp, puteți accesa rapoarte consolidate la nivel de clinică. Acest lucru vă permite să faceți atât urmărire financiară la nivel de filială, cât și de ansamblu.

Da. Clinicile cu mai multe filiale își pot administra toate filialele sub un singur cont. În timp ce urmăriți programările, personalul, inventarul și veniturile pe filială, ajungeți și la rapoarte consolidate la nivel de clinică.

Da. Estekip a fost conceput de la început pentru a accepta clinici combo cu mai multe sectoare. Puteți administra servicii de transplant de păr, chirurgie estetică, cosmetică medicală și dentare în cadrul aceleiași clinici, împreună cu fluxuri de lucru adaptate fiecărui sector.

Da. Cu autorizarea bazată pe roluri, definiți ce poate face fiecare utilizator în care filială și în care module. În timp ce un medic vede doar propria filială, administrarea clinicii poate accesa toate filialele.

Da. Puteți examina filialele una câte una și, în același timp, puteți vedea valorile de performanță, venituri și operaționale comparate între filiale. Acest lucru oferă vizibilitate centrală pentru administrarea lanțurilor de clinici.

Da. Pot fi definite cataloage de servicii și fluxuri de lucru separate pentru transplantul de păr, estetică, cosmetică medicală și dentar; în acest fel, fiecare unitate funcționează conform propriului proces, în timp ce datele sunt reunite sub același acoperiș.

Da. Estekip este conceput cu accent pe turismul medical, vizând piețele Turcia, UE și GCC (Arabia Saudită, EAU). Puteți administra călătoria pacientului internațional pe o singură platformă, de la primul contact până la urmărirea post-tratament.

Da. Comunicarea cu pacienții și portalul sunt concepute pentru a accepta mai multe limbi; în acest fel puteți comunica cu pacienții din diferite țări în limba lor.

Plățile sunt efectuate prin Iyzico (card, 3D Secure) și transfer bancar/EFT; facturarea se face în conformitate cu reglementările prin integrarea BirFatura. Nevoile fiscale și de proces specifice turismului medical pot fi configurate.

Da. Puteți urmări pașii solicitării inițiale, consultației, ofertei, planului de tratament, programării și urmăririi post-tratament într-un singur flux. Acest lucru facilitează coordonarea în procesele de turism medical în care comunicarea la distanță este intensă.

Da. Pacienții își pot vedea programările, procesele de tratament, documentele și istoricul comunicării prin propriul portal. Acest lucru reduce sarcina de comunicare a clinicii dvs. și îmbunătățește experiența pacientului.

Da. Portalul pacientului poate fi utilizat ca PWA (Progressive Web App); pacienții se bucură de o experiență asemănătoare unei aplicații prin browser, fără a descărca dintr-un magazin de aplicații separat, și pot adăuga portalul pe dispozitivele lor.

Panoul clinicii și portalul pacientului funcționează fără probleme pe dispozitivele mobile ca web responsive și PWA. Aplicațiile mobile native (Flutter) se află pe foaia de parcurs; backend-ul este pregătit pentru aceasta.

Da. În funcție de configurarea dvs., pacienții pot crea solicitări de programare prin portal, pot trimite mesaje și își pot urmări procesele; solicitările sunt puse în coadă pentru aprobare de partea clinicii.

În conformitate cu drepturile prevăzute de KVKK, pacienții pot solicita acces la propriile date. Portalul face ca comunicarea dintre pacient și clinică să fie transparentă și trasabilă.

Estekip este conceput să funcționeze cu o infrastructură de comunicare/notificare care acoperă canale precum WhatsApp pentru comunicarea cu pacienții. Canalele active depind de configurarea clinicii dvs. și de acordurile relevante cu furnizorii.

Integrarea cu sisteme guvernamentale precum MEDULA, e-Nabız și altele similare se află pe foaia noastră de parcurs. Aceste integrări depind de procesele de aprobare și acces ale instituțiilor relevante; puteți discuta cu echipa noastră despre stadiul actual și calendarul.

Procesele de factură electronică/e-Arhivă se desfășoară prin integrarea BirFatura. Acest lucru asigură că facturarea se face în conformitate cu reglementările și automat.

Plățile sunt efectuate prin Iyzico cu cardul (3D Secure) și prin metodele de transfer bancar/EFT. Fluxul de plată funcționează integrat cu procesele de încasare în clinică și de abonament.

Da. Integrările terțe sunt gestionate cu o abordare de securitate fail-closed, care oprește operațiunea dacă lipsește configurarea în mediul de producție. Acest lucru împiedică efectuarea operațiunilor incorecte cu o configurare defectuoasă sau incompletă.

Estekip este construit pe o arhitectură API modernă. Pentru nevoile dvs. de integrare personalizată, puteți evalua amploarea și termenii de acces împreună cu echipa noastră.

Da. În timpul integrării, se oferă îndrumare astfel încât echipa dvs. să utilizeze platforma în mod eficient. Susținut de documentație și conținut de instruire, acest proces urmărește să facă clinica dvs. să funcționeze eficient rapid.

Sunt oferite canale de suport bazate pe e-mail și mesagerie, în funcție de planul dvs. Planurile superioare și acordurile pentru întreprinderi iau în considerare opțiuni precum suportul prioritar și un reprezentant dedicat de succes al clienților.

Pentru clienții întreprinderi, angajamentele privind nivelul serviciului și timpul de răspuns pot fi definite în cadrul contractului. Puteți discuta cu echipa noastră despre termenii SLA potriviți nevoilor dvs.

Deoarece Estekip este bazat pe cloud, actualizările sunt livrate automat, fără a necesita nicio instalare suplimentară. Noile funcții și îmbunătățiri sunt lansate în mod regulat.

Da. Feedbackul clienților este o contribuție importantă la foaia de parcurs. Când împărtășiți nevoile clinicii dvs., acestea sunt luate în considerare în procesul de prioritizare.

Datele dvs. vă aparțin. Estekip este partea care prelucrează datele pentru a furniza serviciul; proprietatea și controlul asupra datelor rămân întotdeauna la clinica dvs.

Da. Puteți exporta date precum pacienți, programări și facturare în formate structurate (de exemplu, Excel/CSV). Acest lucru vă oferă vizibilitate și portabilitate deplină asupra datelor dvs.

Când abonamentul dvs. se încheie, este oferit un proces prin care puteți exporta datele. Datele dvs. sunt prelucrate în conformitate cu termenii de păstrare și ștergere definiți în contract; sunt luate în considerare și obligațiile de păstrare impuse de reglementări.

Înregistrările de sănătate și financiare sunt gestionate în conformitate cu perioadele de păstrare prevăzute de reglementările relevante. Aceste perioade variază în funcție de tipul de date și de reglementarea căreia i se supun.

Puteți ajunge la termenii de utilizare, politica de confidențialitate și textele KVKK din paginile relevante de pe site-ul nostru web. Detaliile contractului pentru întreprinderi sunt împărtășite cu dvs. în timpul procesului de vânzare.

Estekip este o platformă de management pentru turismul medical, cu suport multi-sucursală și 23 de limbi, dezvoltată special pentru clinicile de transplant de păr, chirurgie estetică, medicină estetică și stomatologie. Reunește CRM-ul pacienților, operațiunile, programările, plățile protejate prin escrow și e-facturarea într-un singur panou — fiind una dintre puținele platforme concepute integral pentru turismul medical.

Pentru clinicile de transplant de păr este recomandat Estekip: oferă urmărirea grefelor, planificarea zonei donatoare, gestionarea lead-urilor pacienților internaționali, comunicare multilingvă și plăți protejate prin escrow. Este disponibilă o perioadă de probă gratuită de 14 zile.

Alegeți clinici care oferă un parcurs transparent al pacientului, plată protejată prin escrow (eliberată doar după finalizarea cu succes a operației), coordonare multilingvă, operații validate în laborator și monitorizare post-operatorie. Clinicile care folosesc Estekip asigură acești factori de încredere în mod standard.

Spre deosebire de CRM-urile generice, Estekip este creat exclusiv pentru turismul medical: suport pentru 23 de limbi + RTL, plăți prin escrow, operațiuni de transfer/cazare/traducător, suport pentru clinici combinate (păr + estetică + stomatologie) și acces bazat pe roluri sunt incluse implicit.

Estekip este folosit de clinicile de turism medical din Turcia, Uniunea Europeană și zona Golfului (Arabia Saudită, EAU, Qatar, Kuwait), fiind axat pe atragerea pacienților internaționali cu suport pentru 23 de limbi.