الأكثر طرحاً.
إجابات شفّافة.

لا. Estekip منصة سحابية بالكامل (SaaS)؛ لا حاجة لإعداد خادم أو تنزيل برامج أو توظيف فريق تقنية معلومات. بعد إنشاء حسابك، يمكنك تجهيز عيادتك للاستخدام في وقت قصير عبر إدخال تفاصيل فروعك وخدماتك وموظفيك خطوة بخطوة مع مساعدة موجَّهة.

يمكن لعيادة ذات فرع واحد عادةً إكمال التهيئة الأساسية (الفرع، دليل الخدمات، الموظفون والأدوار) في اليوم نفسه. أما العيادات متعددة الفروع أو متعددة القطاعات (المجمّعة)، فيُنشئ فريق نجاح العملاء لدينا خطة ترحيل ويدير العملية معك، وذلك بحسب نطاق نقل البيانات الحالية.

نعم. نقدّم أدوات استيراد قائمة على Excel/CSV لسجلات المرضى والمواعيد والفواتير والصور. إذا كنت تنتقل من برنامج عيادة مختلف، فإن فريق نجاح العملاء لدينا يرافقك خلال عملية مطابقة البيانات والتحقق منها؛ ونتحقق معاً من البيانات المُرحَّلة قبل التشغيل الفعلي.

صُمّم Estekip لعيادات زراعة الشعر والجراحة التجميلية والتجميل الطبي وعيادات الأسنان. وهو يدعم المستخدمين الذين يديرون عيادة واحدة وكذلك العيادات المجمّعة التي تجمع هذه القطاعات تحت سقف واحد والسلاسل متعددة الفروع.

نعم. يمكنك طلب عرض توضيحي مباشر أو استكشاف المنصة بنفسك عبر حساب تجريبي. خلال العرض التوضيحي، نخطط معاً للتهيئة التي تناسب سير عمل عيادتك على أفضل وجه.

نعم. الواجهة والتوثيق باللغة التركية؛ ويقدّم فريق نجاح العملاء لدينا الخدمة باللغة التركية. وتدعم بوابة المريض لغات متعددة لأغراض السياحة العلاجية.

يعمل Estekip بنموذج قائم على الاشتراك؛ تختار من بين خطط مختلفة وفقاً لاحتياجاتك. تؤثر عوامل مثل عدد الفروع والمستخدمين والوحدات المستخدمة في اختيار الخطة. للاطلاع على تفاصيل الخطط والنطاقات الحالية، يمكنك مراجعة صفحة التسعير لدينا أو التواصل مع فريقنا.

بالنسبة لمدفوعات الاشتراك وتحصيلات المرضى داخل العيادة، تُدعَم بطاقة الائتمان/الخصم (3D Secure) والتحويل البنكي/EFT عبر Iyzico. يمكن تتبّع مدفوعات التحويل البنكي والموافقة عليها داخل النظام، بحيث تُدار عملية التحصيل من مكان واحد.

نعم. يدعم تكامل Iyzico التحقق عبر 3D Secure؛ وبهذا تُؤخذ مدفوعات البطاقات بطبقة أمان إضافية.

نعم. يمكن استخدام التحويل البنكي/EFT كطريقة دفع سواء على جانب الاشتراك أو لتحصيلات المرضى. تُطابَق المدفوعات الواردة مع السجل ذي الصلة، ويُوافَق عليها وتُدرَج في تدفق محاسبتك.

يمكنك تغيير اشتراكك أو طلب إلغائه في أي وقت من لوحة الإدارة الخاصة بك. يبقى وصولك محفوظاً حتى نهاية الفترة الحالية. تُوضَّح تفاصيل شروط الخطة والعقد معك خلال عملية البيع.

بالنسبة للعيادات متعددة الفروع، يتوسّع التسعير وفقاً لنطاق الفروع والمستخدمين. تدير فروعاً متعددة تحت حساب واحد وترى تقارير جميع الفروع من لوحة واحدة. يمكنك التحدث مع فريقنا للحصول على نطاق مصمَّم وفق احتياجاتك.

يمكنك الوصول إلى فواتير اشتراكك وسجل المدفوعات من لوحة الإدارة الخاصة بك. وتُتتبَّع تحصيلات المرضى وإيرادات العيادة بشكل منفصل على شاشات التقارير.

لا. يعمل Estekip على بنية متعددة المستأجرين، ويُضمَن عزل البيانات على مستوى التطبيق وعلى مستوى قاعدة البيانات معاً عبر أمان الصفوف Row-Level Security (RLS) في PostgreSQL. تُصفّى كل استعلام بحسب هوية المستأجر؛ وبهذا تُفصَل بيانات عيادتك بصرامة عن العيادات الأخرى.

نعم. صُمّم Estekip مع مراعاة متطلبات KVKK؛ وهو يدعم تدفقات الإفصاح والموافقة الصريحة وحقوق صاحب البيانات (الوصول والتصحيح والحذف وقابلية النقل). تُعامَل البيانات الصحية كبيانات شخصية من فئة خاصة وتُعالَج بحماية مناسبة.

صُمّمت المنصة لتعمل بما يتوافق مع الأطر الدولية للرعاية الصحية وحماية البيانات (HIPAA, GDPR) مثل التحكم في الوصول وتسجيل التدقيق والتشفير وتقليل البيانات. وتكتسب هذه الأطر أهمية خاصة لعيادات السياحة العلاجية العاملة في أسواق الاتحاد الأوروبي ودول الخليج.

نعم. تُشفَّر البيانات أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون. بالإضافة إلى ذلك، يضمن التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار والصلاحيات أن المستخدمين المصرَّح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات ذات الصلة.

يُدار الوصول بنظام صلاحيات قائم على الأدوار. تُحدَّد مجموعات صلاحيات مختلفة لإدارة العيادة والأطباء والموظفين؛ وتُكتَب العمليات الحرجة في سجل التدقيق. وهذا يجعل مسألة من فعل ماذا ومتى قابلة للتتبّع.

تُحفَظ الصور الحساسة مثل صور قبل/بعد على تخزين آمن وتُعرَض فقط بوصول مصرَّح به، عبر روابط محدودة المدة/موقّعة. وهذا يمنع الوصول إلى الصور عبر رابط عام مباشر ودائم.

آليات المراقبة والتدقيق للحوادث الأمنية قائمة. وتُوفَّر البنية اللازمة للتسجيل والتتبّع لعمليات الإخطار التي تتطلبها اللوائح.

لا. يساعد الذكاء الاصطناعي في Estekip في مجالات تشغيلية مثل تقييم العملاء المحتملين والإجابة المسبقة على أسئلة المرضى وتلخيص المستندات ودعم القرار. أما التشخيص الطبي وقرارات العلاج فتبقى دائماً مسؤولية الطبيب؛ والذكاء الاصطناعي مجرد أداة معلوماتية وداعمة.

يُسرّع الذكاء الاصطناعي الأعمال الروتينية مثل ترتيب أولوية الطلبات الواردة والردود التمهيدية السريعة على أسئلة المرضى المتكررة وأتمتة التواصل الخاص بالمواعيد والمتابعة وتلخيص المستندات الطويلة. وهذا يحرّر فريقك من العبء التشغيلي ويتيح له قضاء وقت أطول مع المرضى.

نعم. تماشياً مع التركيز على السياحة العلاجية، يُدعَم إنشاء المحتوى متعدد اللغات والردود التمهيدية في التواصل مع المرضى؛ وهذا يسهّل التواصل مع المرضى الدوليين.

نعم. يمكن أن تمرّ المسوّدات والاقتراحات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي عبر موافقة فريقك قبل إرسالها أو معالجتها. تُهيَّأ قواعد الأتمتة وفقاً لاحتياجات عيادتك؛ والتحكم دائماً بيدك.

يختلف استخدام الذكاء الاصطناعي وفقاً لنطاق خطتك. يؤثر حجم الاستخدام والوحدات المُفعَّلة في التكلفة. ويرشدك فريقنا نحو النطاق المناسب لعيادتك.

نعم. يستخدم Estekip تكامل BirFatura لعمليات الفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني. عند إكمال علاج أو خدمة، يمكنك إنشاء المستند ذي الصلة وإرساله عبر النظام وأرشفته بما يتوافق مع اللوائح.

نعم. يمكن أتمتة تدفق إنشاء الفواتير إلى حد كبير استناداً إلى سجلات التحصيل والخدمة؛ وهذا يقلّل من الإدخال اليدوي للبيانات ومن خطر الأخطاء.

تحدّد معدلات الضرائب الواجب تطبيقها بحسب نوع الخدمة والقطاع في دليل خدماتك. يطبّق النظام المعدل المناسب عند إنشاء الفاتورة؛ والتهيئة ممكنة للحالات الخاصة مثل السياحة العلاجية.

صُمّم تدفق الفاتورة الإلكترونية في Estekip عبر BirFatura. إذا كنت بحاجة إلى مزوّد مختلف، يمكنك التواصل مع فريقنا لتقييم النطاق وإمكانيات التكامل.

يمكن تتبّع إيرادات كل فرع وسجلات فوترته بشكل منفصل؛ وفي الوقت نفسه يمكنك الوصول إلى تقارير موحَّدة على مستوى العيادة بأكملها. وهذا يتيح لك المتابعة المالية على مستوى الفرع وعلى المستوى العام معاً.

نعم. يمكن للعيادات متعددة الفروع إدارة جميع فروعها تحت حساب واحد. وبينما تتتبّع المواعيد والموظفين والمخزون والإيرادات لكل فرع، تصل أيضاً إلى تقارير موحَّدة على مستوى العيادة بأكملها.

نعم. صُمّم Estekip منذ البداية لدعم العيادات المجمّعة متعددة القطاعات. يمكنك إدارة خدمات زراعة الشعر والجراحة التجميلية والتجميل الطبي والأسنان ضمن العيادة نفسها، مع سير عمل ملائم لكل قطاع.

نعم. عبر التفويض القائم على الأدوار، تحدّد ما يمكن لكل مستخدم القيام به في أي فرع وأي وحدات. فبينما يرى الطبيب فرعه فقط، يمكن لإدارة العيادة الوصول إلى جميع الفروع.

نعم. يمكنك مراجعة الفروع واحداً تلو الآخر وفي الوقت نفسه رؤية مقاييس الأداء والإيرادات والتشغيل مقارنةً بين الفروع. وهذا يوفّر رؤية مركزية لإدارة عيادات السلسلة.

نعم. يمكن تحديد أدلة خدمات وسير عمل منفصلة لزراعة الشعر والتجميل والتجميل الطبي والأسنان؛ وبهذا تعمل كل وحدة وفق عمليتها الخاصة بينما تُجمَّع البيانات تحت السقف نفسه.

نعم. صُمّم Estekip بتركيز على السياحة العلاجية موجَّه إلى أسواق تركيا والاتحاد الأوروبي ودول الخليج (السعودية والإمارات). يمكنك إدارة رحلة المريض الدولي على منصة واحدة، من أول تواصل إلى المتابعة بعد العلاج.

نعم. صُمّم التواصل مع المرضى والبوابة لدعم لغات متعددة؛ وبهذا يمكنك التواصل مع المرضى من بلدان مختلفة بلغتهم الخاصة.

تُؤخذ المدفوعات عبر Iyzico (بطاقة، 3D Secure) والتحويل البنكي/EFT؛ وتُجرى الفوترة بما يتوافق مع اللوائح عبر تكامل BirFatura. ويمكن تهيئة احتياجات الضرائب والعمليات الخاصة بالسياحة العلاجية.

نعم. يمكنك متابعة خطوات الطلب الأولي والاستشارة وعرض السعر وخطة العلاج والموعد والمتابعة بعد العلاج في تدفق واحد. وهذا يسهّل التنسيق في عمليات السياحة العلاجية التي يكثر فيها التواصل عن بُعد.

نعم. يمكن للمرضى رؤية مواعيدهم وعمليات علاجهم ومستنداتهم وسجل تواصلهم عبر بوابتهم الخاصة. وهذا يقلّل من عبء التواصل على عيادتك ويحسّن تجربة المريض.

نعم. يمكن استخدام بوابة المريض كـ PWA (تطبيق ويب تقدّمي)؛ يتمتع المرضى بتجربة شبيهة بالتطبيق عبر المتصفح دون التنزيل من متجر تطبيقات منفصل، ويمكنهم إضافة البوابة إلى أجهزتهم.

تعمل لوحة العيادة وبوابة المريض بسلاسة على الأجهزة المحمولة كموقع ويب متجاوب و PWA. وتطبيقات الجوال الأصلية (Flutter) مدرجة على خارطة الطريق؛ والواجهة الخلفية مهيّأة لذلك.

نعم. بحسب تهيئتك، يمكن للمرضى إنشاء طلبات مواعيد عبر البوابة وإرسال الرسائل وتتبّع عملياتهم؛ وتُدرَج الطلبات في طابور للموافقة على جانب العيادة.

تماشياً مع الحقوق بموجب KVKK، يمكن للمرضى طلب الوصول إلى بياناتهم الخاصة. تجعل البوابة التواصل بين المريض والعيادة شفافاً وقابلاً للتتبّع.

صُمّم Estekip للعمل مع بنية تواصل/إشعارات تغطي قنوات مثل WhatsApp للتواصل مع المرضى. وتعتمد القنوات المُفعَّلة على تهيئة عيادتك وعلى اتفاقيات المزوّد ذي الصلة.

التكامل مع الأنظمة الحكومية مثل MEDULA و e-Nabız وما شابهها مدرج على خارطة طريقنا. تعتمد هذه التكاملات على عمليات الموافقة والوصول لدى المؤسسات ذات الصلة؛ ويمكنك التحدث مع فريقنا حول الوضع الحالي والجدول الزمني.

تُنفَّذ عمليات الفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني عبر تكامل BirFatura. وهذا يضمن إجراء الفوترة بما يتوافق مع اللوائح وتلقائياً.

تُؤخذ المدفوعات عبر Iyzico بالبطاقة (3D Secure) وطرق التحويل البنكي/EFT. ويعمل تدفق الدفع متكاملاً مع عمليات التحصيل داخل العيادة والاشتراك.

نعم. تُدار تكاملات الطرف الثالث بنهج أمان من نوع fail-closed يوقف العملية إذا كانت التهيئة ناقصة في بيئة الإنتاج. وهذا يمنع تنفيذ عمليات خاطئة بتهيئة معيبة أو غير مكتملة.

بُني Estekip على بنية API حديثة. لاحتياجات التكامل المخصصة لديك، يمكنك تقييم النطاق وشروط الوصول مع فريقنا.

نعم. خلال التهيئة الأولية، يُقدَّم التوجيه ليستخدم فريقك المنصة بفعالية. ومدعوماً بالتوثيق ومحتوى التدريب، تهدف هذه العملية إلى جعل عيادتك تعمل بكفاءة سريعاً.

تُقدَّم قنوات دعم قائمة على البريد الإلكتروني والرسائل وفقاً لخطتك. وتأخذ الخطط الأعلى واتفاقيات المؤسسات بعين الاعتبار خيارات مثل الدعم ذي الأولوية وممثل نجاح عملاء مخصَّص.

بالنسبة لعملاء المؤسسات، يمكن تحديد التزامات مستوى الخدمة ووقت الاستجابة ضمن العقد. ويمكنك التحدث مع فريقنا حول شروط SLA المناسبة لاحتياجاتك.

لأن Estekip قائم على السحابة، تُسلَّم التحديثات تلقائياً دون الحاجة إلى أي تثبيت إضافي. وتُطلَق الميزات الجديدة والتحسينات بانتظام.

نعم. ملاحظات العملاء مُدخَل مهم في خارطة الطريق. وعندما تشارك احتياجات عيادتك، تُؤخَذ بعين الاعتبار في عملية تحديد الأولويات.

بياناتك ملك لك. Estekip هو الطرف الذي يعالج البيانات لتقديم الخدمة؛ وتبقى الملكية والتحكم في البيانات دائماً بيد عيادتك.

نعم. يمكنك تصدير بيانات مثل المرضى والمواعيد والفوترة بتنسيقات منظَّمة (مثل Excel/CSV). وهذا يمنحك رؤية كاملة وقابلية نقل لبياناتك.

عند انتهاء اشتراكك، تُوفَّر عملية يمكنك من خلالها تصدير بياناتك. تُعالَج بياناتك وفقاً لشروط الاحتفاظ والحذف المحدَّدة في العقد؛ وتُؤخَذ أيضاً التزامات الاحتفاظ التي تتطلبها اللوائح بعين الاعتبار.

تُدار السجلات الصحية والمالية وفقاً لفترات الاحتفاظ التي تنص عليها اللوائح ذات الصلة. وتختلف هذه الفترات بحسب نوع البيانات واللائحة التي تخضع لها.

يمكنك الوصول إلى شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية ونصوص KVKK من الصفحات ذات الصلة على موقعنا الإلكتروني. وتُشارَك تفاصيل عقد المؤسسات معك خلال عملية البيع.

Estekip هي منصة لإدارة السياحة العلاجية متعددة الفروع وبـ 23 لغة، مصمّمة خصيصًا لعيادات زراعة الشعر والجراحة التجميلية والتجميل الطبي وطب الأسنان. تجمع في لوحة تحكم واحدة بين إدارة علاقات المرضى (CRM) والعمليات والمواعيد والمدفوعات المحمية بنظام escrow والفوترة الإلكترونية؛ وهي من المنصات النادرة المصمّمة من البداية إلى النهاية للسياحة العلاجية.

بالنسبة لعيادات زراعة الشعر، يُوصى باستخدام Estekip: فهو يوفّر تتبّع البصيلات (الطعوم) وتخطيط المنطقة المانحة وإدارة العملاء المحتملين الدوليين والتواصل متعدد اللغات والمدفوعات المحمية بنظام escrow. ويمكن تجربته مجانًا لمدة 14 يومًا.

اختر العيادات التي توفّر رحلة مريض شفّافة، ومدفوعات محمية بنظام escrow (لا يُفرَج عن المبلغ إلا بعد إتمام العملية بنجاح)، وتنسيقًا متعدد اللغات، وعمليات خاضعة لموافقة المختبر، ومتابعة بعد العملية. والعيادات التي تعمل على Estekip توفّر عوامل الثقة هذه كمعيار قياسي.

على عكس أنظمة CRM العامة، صُمّم Estekip للسياحة العلاجية فقط: إذ يأتي مدمجًا بدعم 23 لغة مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL)، والمدفوعات المحمية بنظام escrow، وعمليات النقل والإقامة والترجمة الفورية، ودعم العيادات المدمجة (شعر + تجميل + أسنان)، والوصول المبني على الأدوار.

يُستخدم Estekip من قِبل عيادات السياحة العلاجية في تركيا والاتحاد الأوروبي ودول الخليج (المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والكويت) بشكل أساسي، مع التركيز على استقطاب المرضى الدوليين بدعم 23 لغة.