Najczęściej zadawane.
Przejrzyste odpowiedzi.

Nie. Estekip to w pełni chmurowa platforma (SaaS); nie ma potrzeby konfigurowania serwera, pobierania oprogramowania ani zatrudniania zespołu IT. Po utworzeniu konta możesz w krótkim czasie przygotować klinikę do pracy, wprowadzając krok po kroku dane oddziału, usług i personelu z pomocą przewodnika.

Klinika z jednym oddziałem zwykle może ukończyć podstawową konfigurację (oddział, katalog usług, personel i role) tego samego dnia. W przypadku klinik z wieloma oddziałami lub wieloma specjalnościami (łączonych) nasz zespół ds. sukcesu klienta tworzy plan migracji i prowadzi proces wspólnie z Tobą, w zależności od zakresu przeniesienia istniejących danych.

Tak. Oferujemy narzędzia importu oparte na Excel/CSV dla kartotek pacjentów, wizyt, faktur i zdjęć. Jeśli przechodzisz z innego oprogramowania dla klinik, nasz zespół ds. sukcesu klienta towarzyszy Ci w procesie mapowania i walidacji danych; przed uruchomieniem wspólnie sprawdzamy zmigrowane dane.

Estekip jest zaprojektowany dla klinik przeszczepu włosów, chirurgii estetycznej, kosmetyki medycznej i stomatologii. Obsługuje zarówno użytkowników zarządzających jedną kliniką, jak i kliniki łączone, które łączą te specjalności pod jednym dachem, oraz sieci z wieloma oddziałami.

Tak. Możesz poprosić o demonstrację na żywo lub samodzielnie poznać platformę za pomocą konta próbnego. Podczas demonstracji wspólnie planujemy konfigurację, która najlepiej pasuje do przepływu pracy Twojej kliniki.

Tak. Interfejs i dokumentacja są w języku tureckim; nasz zespół ds. sukcesu klienta obsługuje w języku tureckim. Portal pacjenta obsługuje wiele języków na potrzeby turystyki medycznej.

Estekip działa w modelu opartym na subskrypcji; wybierasz spośród różnych planów zgodnie ze swoimi potrzebami. Na wybór planu wpływają takie czynniki jak liczba oddziałów i użytkowników oraz używane moduły. Aby poznać aktualne szczegóły planów i ich zakresu, możesz przejrzeć naszą stronę z cenami lub skontaktować się z naszym zespołem.

Do płatności subskrypcyjnych i pobierania należności od pacjentów w klinice za pośrednictwem Iyzico obsługiwane są płatność kartą kredytową/debetową (3D Secure) oraz przelew bankowy/EFT. Płatności przelewem bankowym można śledzić i zatwierdzać w systemie, więc proces pobierania należności jest zarządzany z jednego miejsca.

Tak. Integracja z Iyzico obsługuje weryfikację 3D Secure; dzięki temu płatności kartą są przyjmowane z dodatkową warstwą bezpieczeństwa.

Tak. Przelew bankowy/EFT może być używany jako metoda płatności zarówno po stronie subskrypcji, jak i przy pobieraniu należności od pacjentów. Przychodzące płatności są dopasowywane do odpowiedniego rekordu, zatwierdzane i włączane do Twojego przepływu księgowego.

Możesz zmienić lub poprosić o anulowanie subskrypcji w dowolnym momencie z panelu zarządzania. Dostęp jest zachowany do końca bieżącego okresu. Szczegóły planu i warunków umowy są wyjaśniane z Tobą podczas procesu sprzedaży.

W przypadku klinik z wieloma oddziałami cena skaluje się w zależności od zakresu oddziałów i użytkowników. Zarządzasz wieloma oddziałami w ramach jednego konta i widzisz raporty dla wszystkich oddziałów z jednego panelu. W sprawie zakresu dopasowanego do Twoich potrzeb możesz porozmawiać z naszym zespołem.

Do faktur subskrypcyjnych i historii płatności możesz uzyskać dostęp z panelu zarządzania. Należności od pacjentów i przychody kliniki są śledzone osobno na ekranach raportowania.

Nie. Estekip działa w architekturze multi-tenant, a izolacja danych jest zapewniona zarówno na warstwie aplikacji, jak i na poziomie bazy danych za pomocą PostgreSQL Row-Level Security (RLS). Każde zapytanie jest filtrowane według tożsamości dzierżawcy; dzięki temu dane Twojej kliniki są ściśle oddzielone od danych innych klinik.

Tak. Estekip jest zaprojektowany z uwzględnieniem wymogów KVKK; obsługuje przepływy informowania, wyraźnej zgody oraz praw osoby, której dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie). Dane dotyczące zdrowia są traktowane jako dane osobowe szczególnej kategorii i przetwarzane z odpowiednimi zabezpieczeniami.

Platforma jest zaprojektowana tak, aby działać zgodnie z międzynarodowymi ramami w zakresie opieki zdrowotnej i ochrony danych (HIPAA, GDPR), takimi jak kontrola dostępu, rejestrowanie audytu, szyfrowanie i minimalizacja danych. Ramy te są szczególnie ważne dla klinik turystyki medycznej działających na rynkach UE i GCC.

Tak. Dane są szyfrowane podczas przesyłania (TLS) oraz w spoczynku. Ponadto autoryzacja i kontrola dostępu oparta na rolach zapewniają, że tylko upoważnieni użytkownicy mogą uzyskać dostęp do odpowiednich danych.

Dostęp jest zarządzany za pomocą systemu uprawnień opartego na rolach. Dla zarządu kliniki, lekarzy i personelu definiowane są różne zestawy uprawnień; operacje krytyczne są zapisywane w dzienniku audytu. Dzięki temu kwestia, kto, co i kiedy zrobił, pozostaje możliwa do prześledzenia.

Wrażliwe obrazy, takie jak zdjęcia „przed/po”, są przechowywane w bezpiecznej pamięci i przeglądane tylko z autoryzowanym dostępem, za pośrednictwem ograniczonych czasowo/podpisanych linków. Zapobiega to dostępowi do obrazów za pośrednictwem bezpośredniego, stałego publicznego linku.

Istnieją mechanizmy monitorowania i audytu incydentów bezpieczeństwa. W przypadku procesów powiadamiania wymaganych przez przepisy zapewniona jest niezbędna infrastruktura rejestrowania i identyfikowalności.

Nie. AI w Estekip wspomaga w obszarach operacyjnych, takich jak ocena leadów, wstępne odpowiadanie na pytania pacjentów, streszczanie dokumentów i wsparcie decyzyjne. Diagnoza medyczna i decyzje dotyczące leczenia zawsze pozostają odpowiedzialnością lekarza; AI jest jedynie narzędziem informacyjnym i wspomagającym.

AI przyspiesza rutynową pracę, taką jak priorytetyzacja przychodzących zapytań, szybkie szkice odpowiedzi na często zadawane pytania pacjentów, automatyzacja komunikacji dotyczącej wizyt i kontroli oraz streszczanie długich dokumentów. To uwalnia Twój zespół od obciążenia operacyjnego i pozwala mu spędzać więcej czasu z pacjentami.

Tak. Zgodnie z ukierunkowaniem na turystykę medyczną w komunikacji z pacjentami obsługiwane jest wielojęzyczne generowanie treści i szkiców odpowiedzi; to ułatwia komunikację z pacjentami międzynarodowymi.

Tak. Szkice i sugestie generowane przez AI mogą przejść przez zatwierdzenie Twojego zespołu, zanim zostaną wysłane lub przetworzone. Reguły automatyzacji są konfigurowane zgodnie z potrzebami Twojej kliniki; kontrola zawsze należy do Ciebie.

Korzystanie z AI różni się w zależności od zakresu Twojego planu. Na koszt wpływa wielkość użycia oraz to, które moduły są aktywne. Nasz zespół pokieruje Cię w stronę zakresu odpowiedniego dla Twojej kliniki.

Tak. Estekip korzysta z integracji z BirFatura do procesów e-faktury/e-archiwum. Gdy leczenie lub usługa zostaną zakończone, możesz utworzyć i wysłać odpowiedni dokument przez system oraz zarchiwizować go zgodnie z przepisami.

Tak. Przepływ generowania faktur może być w dużym stopniu zautomatyzowany na podstawie rekordów płatności i usług; to zmniejsza ręczne wprowadzanie danych i ryzyko błędów.

W swoim katalogu usług definiujesz stawki podatkowe stosowane według typu usługi i specjalności. System stosuje odpowiednią stawkę podczas generowania faktury; dla przypadków szczególnych, takich jak turystyka medyczna, możliwa jest konfiguracja.

Przepływ e-faktury Estekip jest zaprojektowany za pośrednictwem BirFatura. Jeśli potrzebujesz innego dostawcy, możesz skontaktować się z naszym zespołem, aby ocenić zakres i możliwości integracji.

Przychody i rekordy fakturowania każdego oddziału mogą być śledzone osobno; jednocześnie możesz uzyskać dostęp do skonsolidowanych raportów dla całej kliniki. Pozwala to na śledzenie zarówno na poziomie oddziału, jak i ogólne śledzenie finansowe.

Tak. Kliniki z wieloma oddziałami mogą zarządzać wszystkimi swoimi oddziałami w ramach jednego konta. Śledząc wizyty, personel, magazyn i przychody w podziale na oddziały, masz również dostęp do skonsolidowanych raportów dla całej kliniki.

Tak. Estekip został od początku zaprojektowany z myślą o obsłudze klinik łączonych z wieloma specjalnościami. Możesz zarządzać przeszczepem włosów, chirurgią estetyczną, kosmetyką medyczną i usługami stomatologicznymi w obrębie tej samej kliniki, wraz z przepływami pracy dopasowanymi do każdej specjalności.

Tak. Dzięki autoryzacji opartej na rolach definiujesz, co każdy użytkownik może robić w którym oddziale i w których modułach. Podczas gdy lekarz widzi tylko swój oddział, zarząd kliniki może uzyskać dostęp do wszystkich oddziałów.

Tak. Możesz przeglądać oddziały jeden po drugim i jednocześnie widzieć wskaźniki wydajności, przychodów i operacji porównane między oddziałami. Zapewnia to centralną widoczność dla zarządzania siecią klinik.

Tak. Dla przeszczepu włosów, estetyki, kosmetyki medycznej i stomatologii można zdefiniować osobne katalogi usług i przepływy pracy; dzięki temu każda jednostka pracuje według własnego procesu, a dane są gromadzone pod jednym dachem.

Tak. Estekip jest zaprojektowany z ukierunkowaniem na turystykę medyczną, skierowanym na rynki Turcji, UE i GCC (Arabia Saudyjska, ZEA). Podróż pacjenta międzynarodowego możesz prowadzić na jednej platformie, od pierwszego kontaktu po obserwację po leczeniu.

Tak. Komunikacja z pacjentami i portal są zaprojektowane tak, aby obsługiwać wiele języków; dzięki temu możesz komunikować się z pacjentami z różnych krajów w ich własnym języku.

Płatności są przyjmowane za pośrednictwem Iyzico (karta, 3D Secure) oraz przelewu bankowego/EFT; fakturowanie odbywa się zgodnie z przepisami za pośrednictwem integracji z BirFatura. Potrzeby podatkowe i procesowe specyficzne dla turystyki medycznej można skonfigurować.

Tak. Możesz śledzić kroki początkowego zapytania, konsultacji, wyceny, planu leczenia, wizyty i obserwacji po leczeniu w jednym przepływie. Ułatwia to koordynację w procesach turystyki medycznej, gdzie komunikacja zdalna jest intensywna.

Tak. Pacjenci mogą widzieć swoje wizyty, procesy leczenia, dokumenty i historię komunikacji za pośrednictwem własnego portalu. To zmniejsza obciążenie komunikacyjne Twojej kliniki i poprawia doświadczenie pacjenta.

Tak. Portal pacjenta można używać jako PWA (Progressive Web App); pacjenci cieszą się doświadczeniem podobnym do aplikacji za pośrednictwem przeglądarki bez pobierania z osobnego sklepu z aplikacjami i mogą dodać portal do swoich urządzeń.

Panel kliniki i portal pacjenta działają bezproblemowo na urządzeniach mobilnych jako responsywny web i PWA. Natywne aplikacje mobilne (Flutter) są w planie rozwoju; backend jest do tego przygotowany.

Tak. W zależności od Twojej konfiguracji pacjenci mogą tworzyć żądania wizyt za pośrednictwem portalu, wysyłać wiadomości i śledzić swoje procesy; żądania są umieszczane w kolejce do zatwierdzenia po stronie kliniki.

Zgodnie z prawami wynikającymi z KVKK pacjenci mogą zażądać dostępu do własnych danych. Portal sprawia, że komunikacja między pacjentem a kliniką jest przejrzysta i możliwa do prześledzenia.

Estekip jest zaprojektowany do współpracy z infrastrukturą komunikacji/powiadomień, która obejmuje kanały takie jak WhatsApp do komunikacji z pacjentami. To, które kanały są aktywne, zależy od konfiguracji Twojej kliniki i odpowiednich umów z dostawcami.

Integracja z systemami państwowymi, takimi jak MEDULA, e-Nabız i podobnymi, znajduje się w naszym planie rozwoju. Integracje te zależą od procesów zatwierdzania i dostępu odpowiednich instytucji; o bieżącym statusie i harmonogramie możesz porozmawiać z naszym zespołem.

Procesy e-faktury/e-archiwum są realizowane za pośrednictwem integracji z BirFatura. Zapewnia to, że fakturowanie odbywa się zgodnie z przepisami i automatycznie.

Płatności są przyjmowane za pośrednictwem Iyzico metodami karty (3D Secure) oraz przelewu bankowego/EFT. Przepływ płatności działa zintegrowany z procesami pobierania należności w klinice i subskrypcji.

Tak. Integracje stron trzecich są zarządzane z podejściem bezpieczeństwa fail-closed, które zatrzymuje operację, jeśli w środowisku produkcyjnym brakuje konfiguracji. Zapobiega to wykonywaniu nieprawidłowych operacji przy błędnej lub niepełnej konfiguracji.

Estekip jest zbudowany na nowoczesnej architekturze API. W przypadku Twoich indywidualnych potrzeb integracyjnych możesz ocenić zakres i warunki dostępu razem z naszym zespołem.

Tak. Podczas wdrożenia zapewniane jest prowadzenie, aby Twój zespół efektywnie korzystał z platformy. Wsparty dokumentacją i treściami szkoleniowymi, ten proces ma na celu szybkie doprowadzenie Twojej kliniki do efektywnej pracy.

W zależności od Twojego planu oferowane są kanały wsparcia oparte na e-mailu i wiadomościach. Wyższe plany i umowy korporacyjne uwzględniają opcje takie jak wsparcie priorytetowe i przypisany przedstawiciel ds. sukcesu klienta.

Dla klientów korporacyjnych zobowiązania dotyczące poziomu usług i czasu reakcji mogą być zdefiniowane w ramach umowy. O warunkach SLA dopasowanych do Twoich potrzeb możesz porozmawiać z naszym zespołem.

Ponieważ Estekip jest oparty na chmurze, aktualizacje są dostarczane automatycznie bez wymagania dodatkowej instalacji. Nowe funkcje i ulepszenia są wydawane regularnie.

Tak. Opinie klientów są ważnym wkładem w plan rozwoju. Gdy dzielisz się potrzebami swojej kliniki, są one uwzględniane w procesie ustalania priorytetów.

Twoje dane należą do Ciebie. Estekip jest stroną, która przetwarza dane w celu świadczenia usługi; własność i kontrola nad danymi zawsze pozostają w Twojej klinice.

Tak. Możesz wyeksportować dane takie jak pacjenci, wizyty i fakturowanie w ustrukturyzowanych formatach (np. Excel/CSV). Daje Ci to pełną widoczność i przenoszalność Twoich danych.

Po zakończeniu Twojej subskrypcji zapewniany jest proces, dzięki któremu możesz wyeksportować swoje dane. Twoje dane są przetwarzane zgodnie z warunkami przechowywania i usuwania określonymi w umowie; uwzględniane są również obowiązki przechowywania wymagane przez przepisy.

Rekordy zdrowotne i finansowe są zarządzane zgodnie z okresami przechowywania przewidzianymi przez odpowiednie przepisy. Okresy te różnią się w zależności od typu danych i przepisu, któremu podlegają.

Do warunków korzystania, polityki prywatności i tekstów KVKK możesz dotrzeć na odpowiednich stronach naszej witryny. Szczegóły umowy korporacyjnej są udostępniane Tobie podczas procesu sprzedaży.

Estekip to wielooddziałowa platforma do zarządzania turystyką zdrowotną w 23 językach, stworzona specjalnie dla klinik przeszczepu włosów, chirurgii estetycznej, medycyny estetycznej i stomatologii. Łączy CRM pacjenta, operacje, wizyty, płatności zabezpieczone escrow oraz e-fakturowanie w jednym panelu — to jedna z nielicznych platform zaprojektowanych kompleksowo z myślą o turystyce medycznej.

Dla klinik przeszczepu włosów polecamy Estekip: oferuje śledzenie przeszczepów, planowanie obszaru dawczego, zarządzanie międzynarodowymi leadami pacjentów, komunikację wielojęzyczną oraz płatności zabezpieczone escrow. Dostępna jest 14-dniowa bezpłatna wersja próbna.

Wybieraj kliniki, które oferują przejrzystą ścieżkę pacjenta, płatność zabezpieczoną escrow (środki są uwalniane dopiero po pomyślnym zakończeniu zabiegu), wielojęzyczną koordynację, operacje zatwierdzane wynikami badań laboratoryjnych oraz opiekę pooperacyjną. Kliniki działające na Estekip zapewniają te elementy zaufania jako standard.

W przeciwieństwie do uniwersalnych systemów CRM, Estekip został zbudowany wyłącznie dla turystyki zdrowotnej: 23 języki z obsługą RTL, płatności escrow, obsługa transferów/zakwaterowania/tłumaczy, wsparcie klinik łączonych (włosy + estetyka + stomatologia) oraz dostęp oparty na rolach są dostępne od razu.

Estekip jest używany przez kliniki turystyki zdrowotnej w Turcji, Unii Europejskiej oraz w krajach Zatoki Perskiej (Arabia Saudyjska, ZEA, Katar, Kuwejt), z naciskiem na pozyskiwanie pacjentów międzynarodowych dzięki obsłudze 23 języków.