Het meest gevraagd.
Transparante antwoorden.

Nee. Estekip is een volledig cloudgebaseerd (SaaS-)platform; er is geen noodzaak om een server op te zetten, software te downloaden of een IT-team aan te nemen. Nadat u uw account hebt aangemaakt, kunt u uw kliniek in korte tijd gebruiksklaar maken door uw vestigings-, dienst- en personeelsgegevens stap voor stap met begeleide ondersteuning in te voeren.

Een kliniek met één vestiging kan de basisconfiguratie (vestiging, dienstencatalogus, personeel en rollen) doorgaans dezelfde dag voltooien. Voor klinieken met meerdere vestigingen of meerdere sectoren (combinatie) maakt ons customer-successteam een migratieplan en stuurt het proces samen met u aan, afhankelijk van de omvang van de bestaande dataoverdracht.

Ja. We bieden op Excel/CSV gebaseerde importtools voor patiëntendossiers, afspraken, facturen en foto's. Als u migreert vanuit andere klinieksoftware, begeleidt ons customer-successteam u door het datamapping- en validatieproces; we controleren de gemigreerde data samen voordat we live gaan.

Estekip is ontworpen voor klinieken voor haartransplantatie, esthetische chirurgie, medische cosmetica en tandheelkunde. Het ondersteunt zowel gebruikers die één kliniek beheren als combinatieklinieken die deze sectoren onder één dak verenigen en ketens met meerdere vestigingen.

Ja. U kunt een live demo aanvragen of het platform zelf verkennen met een proefaccount. Tijdens de demo plannen we samen de configuratie die het best past bij de workflow van uw kliniek.

Ja. De interface en documentatie zijn in het Turks; ons customer-successteam bedient u in het Turks. Het patiëntenportaal ondersteunt meerdere talen voor gezondheidstoerisme.

Estekip werkt met een abonnementsmodel; u kiest uit verschillende pakketten naargelang uw behoeften. Factoren zoals het aantal vestigingen en gebruikers en de gebruikte modules beïnvloeden de pakketkeuze. Voor actuele pakket- en omvangdetails kunt u onze prijspagina raadplegen of contact opnemen met ons team.

Voor abonnementsbetalingen en patiëntbetalingen in de kliniek worden creditcard/debetkaart (3D Secure) en bankoverschrijving/EFT ondersteund via PayTR. Betalingen via bankoverschrijving kunnen binnen het systeem worden gevolgd en goedgekeurd, zodat uw incassoproces vanuit één plek wordt beheerd.

Ja. De PayTR-integratie ondersteunt 3D Secure-verificatie; zo worden kaartbetalingen met een extra beveiligingslaag afgewikkeld.

Ja. Bankoverschrijving/EFT kan zowel aan de abonnementskant als voor patiëntbetalingen als betaalmethode worden gebruikt. Inkomende betalingen worden gekoppeld aan het betreffende record, goedgekeurd en opgenomen in uw boekhoudstroom.

U kunt uw abonnement op elk moment wijzigen of opzegging aanvragen via uw beheerpaneel. Uw toegang blijft behouden tot het einde van de lopende periode. De details van pakket- en contractvoorwaarden worden tijdens het verkoopproces met u verduidelijkt.

Voor klinieken met meerdere vestigingen schaalt de prijs naargelang de vestigings- en gebruikersomvang. U beheert meerdere vestigingen onder één account en ziet rapporten voor alle vestigingen vanuit één paneel. Voor een op uw behoeften afgestemde omvang kunt u met ons team praten.

U kunt uw abonnementsfacturen en betalingsgeschiedenis raadplegen via uw beheerpaneel. Patiëntbetalingen en kliniekomzet worden apart gevolgd op de rapportageschermen.

Nee. Estekip draait op een multi-tenantarchitectuur en de data-isolatie wordt zowel op de applicatielaag als op databaseniveau gewaarborgd met PostgreSQL Row-Level Security (RLS). Elke query wordt gefilterd op tenantidentiteit; zo wordt de data van uw kliniek strikt gescheiden van andere klinieken.

Ja. Estekip is ontworpen met de KVKK-vereisten in gedachten; het ondersteunt processen voor informatieverstrekking, uitdrukkelijke toestemming en rechten van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid). Gezondheidsdata wordt behandeld als bijzondere categorie van persoonsgegevens en verwerkt met passende beschermingsmaatregelen.

Het platform is ontworpen om te werken in overeenstemming met internationale kaders voor gezondheidszorg en gegevensbescherming (HIPAA, GDPR), zoals toegangscontrole, audit-logging, versleuteling en dataminimalisatie. Deze kaders zijn vooral belangrijk voor gezondheidstoerismeklinieken die actief zijn in de markten van de EU en de GCC.

Ja. Data wordt versleuteld tijdens overdracht (TLS) en in rust. Daarnaast zorgen autorisatie en op rollen gebaseerde toegangscontrole ervoor dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot de betreffende data.

Toegang wordt beheerd met een op rollen gebaseerd rechtensysteem. Voor kliniekbeheer, artsen en personeel worden verschillende rechtensets gedefinieerd; kritieke handelingen worden naar het audit-log geschreven. Zo blijft traceerbaar wie wat wanneer heeft gedaan.

Gevoelige afbeeldingen zoals voor/na-foto's worden bewaard op beveiligde opslag en alleen met geautoriseerde toegang bekeken via tijdsbeperkte/ondertekende links. Dit voorkomt dat de afbeeldingen toegankelijk zijn via een directe, permanente openbare link.

Monitoring- en auditmechanismen voor beveiligingsincidenten zijn aanwezig. De noodzakelijke logging- en traceerbaarheidsinfrastructuur is beschikbaar voor de meldingsprocessen die door de regelgeving worden vereist.

Nee. De AI in Estekip ondersteunt bij operationele gebieden zoals lead-scoring, het voorbeantwoorden van patiëntvragen, documentsamenvatting en beslissingsondersteuning. Medische diagnose- en behandelbeslissingen blijven altijd de verantwoordelijkheid van de arts; de AI is slechts een informatief en ondersteunend hulpmiddel.

De AI versnelt routinewerk zoals het prioriteren van inkomende verzoeken, snelle conceptantwoorden op veelgestelde patiëntvragen, het automatiseren van afspraak- en nazorgcommunicatie en het samenvatten van lange documenten. Dat ontlast uw team van operationele druk en geeft het meer tijd voor patiënten.

Ja. In lijn met de focus op gezondheidstoerisme worden in de patiëntcommunicatie meertalige contentgeneratie en conceptantwoorden ondersteund; dat maakt het makkelijker om met internationale patiënten te communiceren.

Ja. De concepten en suggesties die de AI genereert, kunnen de goedkeuring van uw team doorlopen voordat ze worden verzonden of verwerkt. Automatiseringsregels worden geconfigureerd naargelang de behoeften van uw kliniek; de controle ligt altijd bij u.

Het AI-gebruik varieert naargelang de omvang van uw pakket. Het gebruiksvolume en welke modules actief zijn, beïnvloeden de kosten. Ons team begeleidt u naar de voor uw kliniek passende omvang.

Ja. Estekip gebruikt de BirFatura-integratie voor e-factuur-/e-archiefprocessen. Wanneer een behandeling of dienst is voltooid, kunt u het betreffende document via het systeem aanmaken, verzenden en in overeenstemming met de regelgeving archiveren.

Ja. De factuurgeneratiestroom kan grotendeels worden geautomatiseerd op basis van incasso- en dienstrecords; dat vermindert handmatige data-invoer en het risico op fouten.

U definieert de toe te passen belastingtarieven per dienst- en sectortype in uw dienstencatalogus. Het systeem past het betreffende tarief toe bij het genereren van de factuur; configuratie is mogelijk voor bijzondere gevallen zoals gezondheidstoerisme.

De e-factuurstroom van Estekip is ontworpen via BirFatura. Als u een andere aanbieder nodig hebt, kunt u contact opnemen met ons team om de omvang en integratiemogelijkheden te beoordelen.

De omzet- en factuurrecords van elke vestiging kunnen apart worden gevolgd; tegelijkertijd hebt u toegang tot kliniekbrede geconsolideerde rapporten. Zo kunt u zowel op vestigingsniveau als financieel in zijn geheel volgen.

Ja. Klinieken met meerdere vestigingen kunnen al hun vestigingen onder één account beheren. Terwijl u afspraken, personeel, voorraad en omzet per vestiging volgt, bereikt u tegelijk kliniekbrede geconsolideerde rapporten.

Ja. Estekip is vanaf het begin ontworpen om multisectorale combinatieklinieken te ondersteunen. U kunt haartransplantatie, esthetische chirurgie, medische cosmetica en tandheelkundige diensten binnen dezelfde kliniek beheren, samen met op elke sector afgestemde workflows.

Ja. Met op rollen gebaseerde autorisatie bepaalt u wat elke gebruiker in welke vestiging en in welke modules mag doen. Terwijl een arts alleen zijn eigen vestiging ziet, kan het kliniekbeheer toegang krijgen tot alle vestigingen.

Ja. U kunt vestigingen één voor één bekijken en tegelijk prestaties, omzet en operationele meetwaarden vergeleken over vestigingen heen zien. Dat biedt centrale zichtbaarheid voor het beheer van ketenklinieken.

Ja. Voor haartransplantatie, esthetiek, medische cosmetica en tandheelkunde kunnen aparte dienstencatalogi en workflows worden gedefinieerd; zo werkt elke eenheid volgens haar eigen proces terwijl de data onder hetzelfde dak wordt verzameld.

Ja. Estekip is ontworpen met een focus op gezondheidstoerisme gericht op de markten Turkije, EU en GCC (Saoedi-Arabië, VAE). U kunt de internationale patiëntreis op één platform beheren, van het eerste contact tot de nazorg na de behandeling.

Ja. De patiëntcommunicatie en het portaal zijn ontworpen om meerdere talen te ondersteunen; zo kunt u met patiënten uit verschillende landen in hun eigen taal communiceren.

Betalingen worden afgewikkeld via PayTR (kaart, 3D Secure) en bankoverschrijving/EFT; facturatie gebeurt in overeenstemming met de regelgeving via de BirFatura-integratie. Belasting- en procesbehoeften die specifiek zijn voor gezondheidstoerisme kunnen worden geconfigureerd.

Ja. U kunt de stappen van eerste verzoek, consult, offerte, behandelplan, afspraak en nazorg na de behandeling in één stroom volgen. Dat maakt de coördinatie makkelijker in gezondheidstoerismeprocessen waarin communicatie op afstand intensief is.

Ja. Patiënten kunnen hun afspraken, behandelprocessen, documenten en communicatiegeschiedenis zien via hun eigen portaal. Dat vermindert de communicatielast van uw kliniek en verbetert de patiëntervaring.

Ja. Het patiëntenportaal kan worden gebruikt als PWA (Progressive Web App); patiënten genieten van een app-achtige ervaring via de browser zonder uit een aparte appstore te downloaden, en kunnen het portaal aan hun apparaten toevoegen.

Het kliniekpaneel en het patiëntenportaal werken naadloos op mobiele apparaten als responsive web en PWA. Native mobiele apps (Flutter) staan op de roadmap; de backend is hierop voorbereid.

Ja. Afhankelijk van uw configuratie kunnen patiënten via het portaal afspraakverzoeken aanmaken, berichten sturen en hun processen volgen; de verzoeken worden aan de kliniekzijde in een wachtrij geplaatst voor goedkeuring.

In lijn met de rechten onder KVKK kunnen patiënten inzage in hun eigen data aanvragen. Het portaal maakt de communicatie tussen patiënt en kliniek transparant en traceerbaar.

Estekip is ontworpen om te werken met een communicatie-/notificatie-infrastructuur die voor de patiëntcommunicatie kanalen zoals WhatsApp omvat. Welke kanalen actief zijn, hangt af van de configuratie van uw kliniek en de betreffende aanbiederovereenkomsten.

Integratie met overheidssystemen zoals MEDULA, e-Nabız en dergelijke staat op onze roadmap. Deze integraties hangen af van de goedkeurings- en toegangsprocessen van de betreffende instellingen; over de actuele status en het tijdspad kunt u met ons team praten.

E-factuur-/e-archiefprocessen worden uitgevoerd via de BirFatura-integratie. Dat zorgt ervoor dat facturatie in overeenstemming met de regelgeving en automatisch gebeurt.

Betalingen worden afgewikkeld via PayTR met kaart (3D Secure) en bankoverschrijving/EFT. De betalingsstroom werkt geïntegreerd met de incasso- en abonnementsprocessen in de kliniek.

Ja. Integraties met derden worden beheerd met een fail-closed beveiligingsaanpak die de handeling stopt als de configuratie in de productieomgeving ontbreekt. Dit voorkomt dat met een foutieve of onvolledige configuratie verkeerde handelingen worden uitgevoerd.

Estekip is gebouwd op een moderne API-architectuur. Voor uw specifieke integratiebehoeften kunt u de omvang en toegangsvoorwaarden samen met ons team beoordelen.

Ja. Tijdens de onboarding wordt begeleiding geboden zodat uw team het platform effectief gebruikt. Ondersteund door documentatie en trainingscontent heeft dit proces tot doel uw kliniek snel efficiënt te laten werken.

Naargelang uw pakket worden support via e-mail en op berichten gebaseerde kanalen aangeboden. Hogere pakketten en enterprise-overeenkomsten overwegen opties zoals prioriteitssupport en een toegewezen customer-successvertegenwoordiger.

Voor enterprise-klanten kunnen serviceniveau- en responstijdtoezeggingen in het contract worden gedefinieerd. Over SLA-voorwaarden die bij uw behoeften passen, kunt u met ons team praten.

Omdat Estekip cloudgebaseerd is, worden updates automatisch geleverd zonder dat een extra installatie nodig is. Nieuwe functies en verbeteringen worden regelmatig uitgebracht.

Ja. Klantfeedback is een belangrijke input voor de roadmap. Wanneer u de behoeften van uw kliniek deelt, worden ze meegenomen in het prioriteringsproces.

Uw data is van u. Estekip is de partij die de data verwerkt om de dienst te leveren; eigendom en controle over de data blijven altijd bij uw kliniek.

Ja. U kunt data zoals patiënten, afspraken en facturatie exporteren in gestructureerde formaten (bijv. Excel/CSV). Dat geeft u volledige zichtbaarheid en overdraagbaarheid over uw data.

Wanneer uw abonnement eindigt, wordt een proces geboden waarmee u uw data kunt exporteren. Uw data wordt verwerkt in overeenstemming met de in het contract gedefinieerde bewaar- en verwijderingsvoorwaarden; ook de door de regelgeving vereiste bewaarplichten worden in aanmerking genomen.

Gezondheids- en financiële records worden beheerd in overeenstemming met de bewaartermijnen die door de betreffende regelgeving worden voorgeschreven. Deze termijnen variëren naargelang het type data en de regelgeving waaraan het onderworpen is.

U kunt de gebruiksvoorwaarden, het privacybeleid en de KVKK-teksten bereiken via de betreffende pagina's op onze website. Details van het enterprise-contract worden tijdens het verkoopproces met u gedeeld.

Estekip is een platform voor medisch toerisme met ondersteuning voor meerdere vestigingen en 23 talen, speciaal ontwikkeld voor haartransplantatie-, esthetische chirurgie-, medisch-cosmetische en tandheelkundige klinieken. Het verenigt patiënten-CRM, operaties, afspraken, met escrow beschermde betalingen en e-facturatie in één paneel — een van de weinige platforms die volledig zijn ontworpen voor medisch toerisme.

Voor haartransplantatieklinieken wordt Estekip aanbevolen: het biedt graftregistratie, donorplanning, internationaal beheer van patiëntleads, meertalige communicatie en met escrow beschermde betalingen. Een gratis proefperiode van 14 dagen is beschikbaar.

Kies klinieken die een transparant patiënttraject, met escrow beschermde betaling (het bedrag wordt pas vrijgegeven nadat de operatie succesvol is afgerond), meertalige coördinatie, door laboratorium gecontroleerde operaties en postoperatieve nazorg bieden. Klinieken die Estekip gebruiken, leveren deze vertrouwensfactoren standaard.

In tegenstelling tot algemene CRM's is Estekip uitsluitend ontworpen voor medisch toerisme: 23 talen + RTL-ondersteuning, escrow-betalingen, transfer-/accommodatie-/tolkoperaties, ondersteuning voor combinatieklinieken (haar + esthetiek + tandheelkunde) en rolgebaseerde toegang zijn standaard ingebouwd.

Estekip wordt gebruikt door klinieken voor medisch toerisme in onder andere Turkije, de Europese Unie en de Golfstaten (Saoedi-Arabië, VAE, Qatar, Koeweit). Met ondersteuning voor 23 talen richt het zich op de werving van internationale patiënten.

Ja, er zijn twee aparte apps. Estekip Hasta is voor uw patiënten: het ondersteunt de behandelreis, communicatie met de coördinator, het digitaal ondertekenen van toestemmingsformulieren, het inzien van labuitslagen en recepten, medicijnherinneringen, verzorgingsinstructies, live tracking van transfers en noodoproepen (SOS). Estekip Pro is ontwikkeld voor klinisch personeel en freelance medewerkers. Beide apps werken op iOS en Android, versturen directe meldingen en ondersteunen 23 talen.

Bij het openen van Estekip Pro wordt het personeel begroet door een 'Mijn Dag'-scherm dat is afgestemd op hun rol: de huidige dienst, de toegewezen kamer en de patiënt daarin, het dagelijkse takenplan, operaties waar het team aan deelneemt en eventuele transfers. In- en uitchecken voor de dienst gebeurt met één tik. De chauffeur ziet een vereenvoudigd scherm voor ophaal- en afleveracties, Google Maps-navigatie en statusupdates ('vertrokken' / 'aangekomen'); artsen zien hun operatielijst. Elke rol ziet uitsluitend de gegevens waarvoor ze bevoegd zijn.

Ja. Zodra de chauffeur vertrekt, kan de patiënt de locatie van het voertuig op de kaart zien, de geschatte aankomsttijd, de naam en het telefoonnummer van de chauffeur, evenals het merk, model en kenteken van het voertuig. De tracking wordt alleen weergegeven wanneer het voertuig daadwerkelijk onderweg is en de locatie actueel is; het scherm sluit automatisch wanneer de transfer is voltooid. Na afloop kan de patiënt de chauffeur beoordelen en een fooi geven.

Ja. De kliniek kan eigen rollen aanmaken en voor elke rol specifiek definiëren welke schermen en gegevens toegankelijk zijn. Bijvoorbeeld: een schoonmaakmedewerker ziet geen omzet, een verpleegkundige geen loonstrook, en een chauffeur geen patiëntendossiers. Machtigingen worden server-side afgedwongen (het is niet voldoende om ze alleen in de interface te verbergen). De gegevens van verschillende klinieken zijn op databaseniveau volledig gescheiden, en geen enkele klinische gebruiker kan zichzelf platformrechten toekennen.

Ja. De kliniek stelt de toestemmings teksten samen en beheert deze via het dashboard. Patiënten kunnen met hun vinger op een tablet of telefoon ondertekenen. De handtekening, tijdstempel, IP-adres en een hash van de tekst worden samen opgeslagen. Het ondertekende PDF-document blijft zowel bij de patiënt als bij de kliniek bewaard. Bij wijzigingen in de tekst wordt een nieuwe versie gegenereerd, waarbij eerdere handtekeningen behouden blijven met de vermelding van de bijbehorende versie.

Via het carrièreportaal of de Estekip Pro-app wordt een profiel aangemaakt: expertise, sector, gesproken talen, tarief en beschikbaarheid worden ingevoerd, het CV wordt geüpload en een identiteits- en documentverificatie (KYC) uitgevoerd. Een geverifieerd profiel kan met één tik solliciteren op vacatures die klinieken publiceren. Klinieken plaatsen vacatures zowel via het webdashboard als de app en hebben inzicht in de geverifieerde documenten, talen en eerdere beoordelingen van sollicitanten.

Estekip levert kant-en-klare, internationaal erkende PROM-enquêtes (Patient-Reported Outcome Measures): FACE-Q (voor gezichtsplastiek), BREAST-Q (voor borst), OHIP-14 (voor mondgezondheid), ROE (voor rinoplastiek), VAS (voor pijn), SF-36 (voor algemene gezondheid) en onze speciaal voor haartransplantaties ontwikkelde EHL-Q. U kunt de enquête versturen voor de operatie en vervolgens op de 1e, 3e, 6e en 12e maand na de ingreep. Antwoorden worden geschaald op een 0-100 schaal en de veranderingen in de tijd worden gerapporteerd in het klinische dashboard.

Zodra u een uitnodiging aanmaakt, ontvangt de patiënt een in-app melding en een push-notificatie op zijn mobiel. Als u ook het e-mailkanaal kiest, wordt er een gepersonaliseerde e-mail verstuurd. Patiënten die op de melding klikken, worden direct naar het enquête-scherm geleid. De link in de e-mail vereist geen inloggegevens; patiënten kunnen de enquête met één klik invullen, zelfs als ze geen portalaccount hebben. De link is eenmalig geldig en vervalt na de door u ingestelde termijn.

Ja. De tekst wordt gegenereerd op basis van de taal die de patiënt in de mobiele app heeft geselecteerd. Gebruikt de patiënt de app niet, dan wordt de taalvoorkeur uit het patiëntprofiel gebruikt; ontbreekt ook die, dan wordt de standaardtaal van de enquête gebruikt. Er wordt ondersteuning geboden voor 23 talen, inclusief Arabisch, Perzisch, Hebreeuws en Koerdisch (met ondersteuning voor rechts-naar-links typografie).

Ja. JCI controleert de meting van patiëntgerapporteerde uitkomsten en de minimale responspercentages. Estekip biedt direct een responsrapportage (verzonden / voltooid / percentage) en toont de door JCI vereiste drempelwaarden in het scherm. Daarnaast is er een aparte module voor de JCI-tracer-methodologie en een auditlogboek dat alle datatoegang vastlegt.

Voor elke patiënt en elke ingreep wordt een complicatieregister aangemaakt met categorie (bijv. infectie, bloeding, zwelling, allergische reactie, wonddehiscentie), ernstgraad, uitgevoerde interventies en oplossingsnotities. De status wordt bijgehouden als 'gemeld', 'in behandeling', 'opgelost' of 'doorgestuurd naar hogere instantie'. Patiënten kunnen hun eigen complicatiegeschiedenis ook inzien via hun eigen portal.

Ja. Als de patiënt toestemming geeft in de mobiele app, stromen gegevens van slimme horloges en telefoons naar de kliniek: rustpuls, hartslagvariabiliteit, zuurstofsaturatie, slaaptijd en -kwaliteit, stapentelling en lichaamstemperatuur. De metingen worden als tijdreeks in het patiëntendossier weergegeven; afwijkingen buiten de verwachte bereiken genereren automatisch waarschuwingen. Gegevensdeling is afhankelijk van patiënttoestemming, die op elk moment kan worden ingetrokken.

Ja. Via de artsenmarktplaats kunt u een betaalde tweede mening aanvragen bij geverifieerde artsen. U stelt een verzoek in met onderwerp, toelichting en bijgevoegde bestanden, de betaling wordt verwerkt, de arts levert het rapport en de patiënt kan de mening beoordelen. Verzoeken en antwoorden zijn alleen zichtbaar voor de aanvragende kliniek en de praktijk van de raadplegende arts.