Le più frequenti.
Risposte trasparenti.

No. Estekip è una piattaforma completamente cloud (SaaS); non è necessario allestire un server, scaricare software o assumere un team IT. Dopo aver creato il tuo account, puoi preparare la tua clinica all'uso in poco tempo inserendo passo dopo passo, con assistenza guidata, i dettagli delle tue sedi, dei servizi e del personale.

Una clinica a sede singola può di solito completare la configurazione di base (sede, catalogo servizi, personale e ruoli) lo stesso giorno. Per le cliniche multi-sede o multi-settore (combinate), il nostro team di customer success crea un piano di migrazione e gestisce il processo insieme a te, a seconda dell'entità del trasferimento dei dati esistenti.

Sì. Offriamo strumenti di importazione basati su Excel/CSV per cartelle dei pazienti, appuntamenti, fatture e foto. Se stai migrando da un altro software per cliniche, il nostro team di customer success ti accompagna nel processo di mappatura e validazione dei dati; verifichiamo insieme i dati migrati prima della messa in produzione.

Estekip è progettato per cliniche di trapianto di capelli, chirurgia estetica, cosmetica medica e cliniche dentali. Supporta sia gli utenti che gestiscono un'unica clinica sia le cliniche combinate che riuniscono questi settori sotto lo stesso tetto e le catene multi-sede.

Sì. Puoi richiedere una demo dal vivo o esplorare tu stesso la piattaforma con un account di prova. Durante la demo, pianifichiamo insieme la configurazione più adatta al flusso di lavoro della tua clinica.

Sì. L'interfaccia e la documentazione sono in turco; il nostro team di customer success offre servizio in turco. Il portale paziente supporta più lingue per il turismo sanitario.

Estekip funziona con un modello basato su abbonamento; scegli tra diversi piani in base alle tue esigenze. Fattori come il numero di sedi e utenti e i moduli utilizzati influenzano la scelta del piano. Per i dettagli aggiornati dei piani e della loro portata, puoi consultare la nostra pagina dei prezzi o contattare il nostro team.

Per i pagamenti degli abbonamenti e gli incassi dei pazienti in clinica sono supportati carta di credito/debito (3D Secure) e bonifico bancario/EFT tramite Iyzico. I pagamenti tramite bonifico possono essere tracciati e approvati all'interno del sistema, così il tuo processo di incasso è gestito da un unico punto.

Sì. L'integrazione Iyzico supporta la verifica 3D Secure; in questo modo i pagamenti con carta vengono accettati con un ulteriore livello di sicurezza.

Sì. Il bonifico bancario/EFT può essere usato come metodo di pagamento sia sul lato abbonamento sia per gli incassi dei pazienti. I pagamenti in entrata vengono abbinati alla relativa registrazione, approvati e inclusi nel tuo flusso contabile.

Puoi modificare o richiedere la disdetta del tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo pannello di gestione. Il tuo accesso viene mantenuto fino alla fine del periodo in corso. I dettagli del piano e delle condizioni contrattuali vengono chiariti con te durante il processo di vendita.

Per le cliniche multi-sede, i prezzi si adattano in base alla portata di sedi e utenti. Gestisci più sedi con un unico account e visualizzi i report di tutte le sedi da un solo pannello. Puoi parlare con il nostro team per una portata su misura per le tue esigenze.

Puoi accedere alle fatture dell'abbonamento e allo storico dei pagamenti dal tuo pannello di gestione. Gli incassi dei pazienti e i ricavi della clinica sono tracciati separatamente nelle schermate di reporting.

No. Estekip funziona su un'architettura multi-tenant e l'isolamento dei dati è garantito sia a livello applicativo sia a livello di database con la Row-Level Security (RLS) di PostgreSQL. Ogni query è filtrata in base all'identità del tenant; in questo modo i dati della tua clinica sono rigorosamente separati da quelli delle altre cliniche.

Sì. Estekip è progettato tenendo conto dei requisiti della KVKK; supporta i flussi per informativa, consenso esplicito e diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità). I dati sanitari sono trattati come dati personali di categoria speciale e trattati con protezioni adeguate.

La piattaforma è progettata per funzionare in conformità con i quadri internazionali di sanità e protezione dei dati (HIPAA, GDPR), come controllo degli accessi, registrazione di audit, crittografia e minimizzazione dei dati. Questi quadri sono particolarmente importanti per le cliniche di turismo sanitario che operano nei mercati UE e GCC.

Sì. I dati sono crittografati in transito (TLS) e a riposo. Inoltre, l'autorizzazione e il controllo degli accessi basato sui ruoli garantiscono che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai dati pertinenti.

L'accesso è gestito con un sistema di permessi basato sui ruoli. Vengono definiti diversi insiemi di permessi per la direzione della clinica, i medici e il personale; le operazioni critiche vengono scritte nel registro di audit. Questo mantiene tracciabile chi ha fatto cosa e quando.

Le immagini sensibili come le foto prima/dopo sono conservate su uno storage sicuro e visualizzate solo con accesso autorizzato, tramite link a tempo limitato/firmati. Questo impedisce l'accesso alle immagini tramite un link pubblico diretto e permanente.

Sono in atto meccanismi di monitoraggio e audit per gli incidenti di sicurezza. È fornita l'infrastruttura di registrazione e tracciabilità necessaria per i processi di notifica richiesti dalla normativa.

No. L'IA di Estekip assiste in aree operative come il lead scoring, le pre-risposte alle domande dei pazienti, la sintesi dei documenti e il supporto decisionale. La diagnosi medica e le decisioni terapeutiche sono sempre responsabilità del medico; l'IA è solo uno strumento informativo e di supporto.

L'IA accelera le attività di routine come dare priorità alle richieste in entrata, le bozze di risposte rapide alle domande frequenti dei pazienti, l'automazione della comunicazione di appuntamenti e follow-up e la sintesi di documenti lunghi. Questo libera il tuo team dal carico operativo e gli consente di dedicare più tempo ai pazienti.

Sì. In linea con l'orientamento al turismo sanitario, nella comunicazione con i pazienti sono supportate la generazione di contenuti multilingue e le bozze di risposta; questo facilita la comunicazione con i pazienti internazionali.

Sì. Le bozze e i suggerimenti generati dall'IA possono passare per l'approvazione del tuo team prima di essere inviati o elaborati. Le regole di automazione sono configurate in base alle esigenze della tua clinica; il controllo è sempre tuo.

L'utilizzo dell'IA varia in base alla portata del tuo piano. Il volume di utilizzo e i moduli attivi influenzano il costo. Il nostro team ti guida verso la portata adatta alla tua clinica.

Sì. Estekip utilizza l'integrazione BirFatura per i processi di fattura elettronica/e-Archive. Quando un trattamento o un servizio è completato, puoi creare e inviare il relativo documento tramite il sistema e archiviarlo in conformità con la normativa.

Sì. Il flusso di generazione delle fatture può essere ampiamente automatizzato in base ai dati di incasso e di servizio; questo riduce l'inserimento manuale dei dati e il rischio di errori.

Definisci le aliquote fiscali da applicare per tipo di servizio e settore nel tuo catalogo servizi. Il sistema applica l'aliquota pertinente al momento della generazione della fattura; è possibile configurare casi particolari come il turismo sanitario.

Il flusso di fatturazione elettronica di Estekip è progettato tramite BirFatura. Se hai bisogno di un provider diverso, puoi contattare il nostro team per valutare la portata e le possibilità di integrazione.

I ricavi e le registrazioni di fatturazione di ciascuna sede possono essere tracciati separatamente; allo stesso tempo puoi accedere a report consolidati a livello di clinica. Questo ti consente sia il monitoraggio finanziario a livello di sede sia quello complessivo.

Sì. Le cliniche multi-sede possono gestire tutte le loro sedi con un unico account. Mentre tracci appuntamenti, personale, inventario e ricavi per sede, raggiungi anche report consolidati a livello di clinica.

Sì. Estekip è stato progettato fin dall'inizio per supportare le cliniche combinate multi-settore. Puoi gestire i servizi di trapianto di capelli, chirurgia estetica, cosmetica medica e dentale all'interno della stessa clinica, con flussi di lavoro adatti a ciascun settore.

Sì. Con l'autorizzazione basata sui ruoli, definisci cosa ogni utente può fare, in quale sede e in quali moduli. Mentre un medico vede solo la propria sede, la direzione della clinica può accedere a tutte le sedi.

Sì. Puoi esaminare le sedi una per una e allo stesso tempo vedere le metriche di performance, ricavi e operative confrontate tra le sedi. Questo offre una visibilità centrale per la gestione delle cliniche in catena.

Sì. Possono essere definiti cataloghi servizi e flussi di lavoro separati per trapianto di capelli, estetica, cosmetica medica e dentale; in questo modo ogni unità lavora secondo il proprio processo mentre i dati sono raccolti sotto lo stesso tetto.

Sì. Estekip è progettato con un orientamento al turismo sanitario rivolto ai mercati di Turchia, UE e GCC (Arabia Saudita, EAU). Puoi gestire il percorso del paziente internazionale su un'unica piattaforma, dal primo contatto al follow-up post-trattamento.

Sì. La comunicazione con i pazienti e il portale sono progettati per supportare più lingue; in questo modo puoi comunicare con pazienti di diversi paesi nella loro lingua.

I pagamenti vengono accettati tramite Iyzico (carta, 3D Secure) e bonifico bancario/EFT; la fatturazione viene effettuata in conformità con la normativa tramite l'integrazione BirFatura. È possibile configurare le esigenze fiscali e di processo specifiche del turismo sanitario.

Sì. Puoi seguire i passaggi di richiesta iniziale, consultazione, preventivo, piano di trattamento, appuntamento e follow-up post-trattamento in un unico flusso. Questo facilita il coordinamento nei processi di turismo sanitario in cui la comunicazione a distanza è intensa.

Sì. I pazienti possono vedere i loro appuntamenti, i processi di trattamento, i documenti e lo storico delle comunicazioni tramite il proprio portale. Questo riduce il carico di comunicazione della tua clinica e migliora l'esperienza del paziente.

Sì. Il portale paziente può essere usato come una PWA (Progressive Web App); i pazienti godono di un'esperienza simile a un'app tramite il browser senza scaricarla da un app store separato, e possono aggiungere il portale ai loro dispositivi.

Il pannello della clinica e il portale paziente funzionano perfettamente su dispositivi mobili come web responsive e PWA. Le app mobili native (Flutter) sono nella roadmap; il backend è predisposto a tale scopo.

Sì. A seconda della tua configurazione, i pazienti possono creare richieste di appuntamento tramite il portale, inviare messaggi e tracciare i loro processi; le richieste vengono messe in coda per l'approvazione sul lato clinica.

In linea con i diritti previsti dalla KVKK, i pazienti possono richiedere l'accesso ai propri dati. Il portale rende trasparente e tracciabile la comunicazione tra paziente e clinica.

Estekip è progettato per funzionare con un'infrastruttura di comunicazione/notifica che copre canali come WhatsApp per la comunicazione con i pazienti. I canali attivi dipendono dalla configurazione della tua clinica e dagli accordi con il relativo provider.

L'integrazione con sistemi governativi come MEDULA, e-Nabız e simili è nella nostra roadmap. Queste integrazioni dipendono dai processi di approvazione e accesso delle istituzioni interessate; puoi parlare con il nostro team dello stato attuale e della tempistica.

I processi di fattura elettronica/e-Archive vengono effettuati tramite l'integrazione BirFatura. Questo garantisce una fatturazione effettuata in conformità con la normativa e in modo automatico.

I pagamenti vengono accettati tramite Iyzico con carta (3D Secure) e con metodi di bonifico bancario/EFT. Il flusso di pagamento funziona integrato con i processi di incasso in clinica e di abbonamento.

Sì. Le integrazioni di terze parti sono gestite con un approccio di sicurezza fail-closed che interrompe l'operazione se la configurazione è mancante nell'ambiente di produzione. Questo impedisce che vengano eseguite operazioni errate con una configurazione difettosa o incompleta.

Estekip è costruito su un'architettura API moderna. Per le tue esigenze di integrazione personalizzata, puoi valutare la portata e le condizioni di accesso insieme al nostro team.

Sì. Durante l'onboarding viene fornito un accompagnamento affinché il tuo team utilizzi efficacemente la piattaforma. Supportato da documentazione e contenuti formativi, questo processo mira a rendere rapidamente la tua clinica operativa ed efficiente.

Vengono offerti canali di supporto via e-mail e tramite messaggistica in base al tuo piano. I piani superiori e gli accordi enterprise prevedono opzioni come il supporto prioritario e un referente di customer success dedicato.

Per i clienti enterprise, gli impegni sul livello di servizio e sui tempi di risposta possono essere definiti all'interno del contratto. Puoi parlare con il nostro team delle condizioni di SLA adatte alle tue esigenze.

Poiché Estekip è basato sul cloud, gli aggiornamenti vengono distribuiti automaticamente senza richiedere alcuna installazione aggiuntiva. Nuove funzionalità e miglioramenti vengono rilasciati regolarmente.

Sì. Il feedback dei clienti è un input importante per la roadmap. Quando condividi le esigenze della tua clinica, vengono prese in considerazione nel processo di definizione delle priorità.

I tuoi dati appartengono a te. Estekip è la parte che tratta i dati per fornire il servizio; la proprietà e il controllo dei dati restano sempre della tua clinica.

Sì. Puoi esportare dati come pazienti, appuntamenti e fatturazione in formati strutturati (ad es. Excel/CSV). Questo ti offre piena visibilità e portabilità sui tuoi dati.

Al termine del tuo abbonamento è previsto un processo attraverso il quale puoi esportare i tuoi dati. I tuoi dati vengono trattati in conformità con le condizioni di conservazione e cancellazione definite nel contratto; vengono inoltre considerati gli obblighi di conservazione richiesti dalla normativa.

Le registrazioni sanitarie e finanziarie vengono gestite in conformità con i periodi di conservazione prescritti dalla normativa applicabile. Questi periodi variano in base al tipo di dati e alla normativa a cui sono soggetti.

Puoi accedere ai termini di utilizzo, all'informativa sulla privacy e ai testi KVKK dalle pagine pertinenti del nostro sito web. I dettagli del contratto enterprise ti vengono comunicati durante il processo di vendita.

Estekip è una piattaforma di gestione per il turismo sanitario multi-sede e in 23 lingue, sviluppata appositamente per cliniche di trapianto di capelli, chirurgia estetica, medicina estetica e odontoiatria. Unifica in un'unica dashboard il CRM dei pazienti, le operazioni, gli appuntamenti, i pagamenti protetti tramite escrow e la fatturazione elettronica: una delle poche piattaforme progettate end-to-end per il turismo medico.

Per le cliniche di trapianto di capelli si consiglia Estekip: offre il monitoraggio delle unità follicolari, la pianificazione dell'area donatrice, la gestione dei lead di pazienti internazionali, la comunicazione multilingue e i pagamenti protetti tramite escrow. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni.

Scegli cliniche che offrono un percorso del paziente trasparente, pagamenti protetti tramite escrow (l'importo viene rilasciato solo dopo il completamento con successo dell'operazione), coordinamento multilingue, operazioni con approvazione di laboratorio e follow-up post-operatorio. Le cliniche che utilizzano Estekip garantiscono questi fattori di fiducia come standard.

A differenza dei CRM generici, Estekip è progettato esclusivamente per il turismo sanitario: 23 lingue con supporto RTL, pagamenti escrow, gestione di transfer/alloggio/interprete, supporto per cliniche combinate (capelli + estetica + odontoiatria) e accesso basato sui ruoli sono integrati di serie.

Estekip è utilizzato dalle cliniche di turismo sanitario in Turchia, nell'Unione Europea e nei Paesi del Golfo (Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Kuwait), con un focus sull'acquisizione di pazienti internazionali grazie al supporto in 23 lingue.