پرتکرارترین‌ها.
پاسخ‌های شفاف.

خیر. Estekip یک پلتفرم کاملاً ابری (SaaS) است؛ نیازی به راه‌اندازی سرور، دانلود نرم‌افزار یا استخدام تیم فناوری اطلاعات نیست. پس از ایجاد حساب، می‌توانید با راهنمایی گام‌به‌گام و وارد کردن جزئیات شعبه، خدمات و کارکنان، کلینیک خود را در زمانی کوتاه آماده استفاده کنید.

یک کلینیک تک‌شعبه‌ای معمولاً می‌تواند پیکربندی پایه (شعبه، فهرست خدمات، کارکنان و نقش‌ها) را همان روز تکمیل کند. برای کلینیک‌های چندشعبه‌ای یا چندبخشی (ترکیبی)، تیم موفقیت مشتری ما بسته به دامنه انتقال داده‌های موجود، یک طرح انتقال تهیه و فرآیند را همراه با شما مدیریت می‌کند.

بله. برای سوابق بیماران، نوبت‌ها، فاکتورها و عکس‌ها ابزارهای واردسازی مبتنی بر Excel/CSV ارائه می‌دهیم. اگر از نرم‌افزار کلینیکی دیگری مهاجرت می‌کنید، تیم موفقیت مشتری ما در فرآیند نگاشت و اعتبارسنجی داده‌ها همراه شماست؛ پیش از راه‌اندازی نهایی، داده‌های منتقل‌شده را با هم بررسی می‌کنیم.

Estekip برای کلینیک‌های کاشت مو، جراحی زیبایی، زیبایی پزشکی و دندانپزشکی طراحی شده است. این سامانه هم از کاربرانی که یک کلینیک را مدیریت می‌کنند و هم از کلینیک‌های ترکیبی که این بخش‌ها را زیر یک سقف گرد می‌آورند و زنجیره‌های چندشعبه‌ای پشتیبانی می‌کند.

بله. می‌توانید یک دموی زنده درخواست کنید یا با یک حساب آزمایشی، پلتفرم را خودتان کاوش کنید. در طول دمو، پیکربندی‌ای را که با گردش کار کلینیک شما بهترین تناسب را دارد، با هم برنامه‌ریزی می‌کنیم.

بله. رابط کاربری و مستندات به زبان ترکی است؛ تیم موفقیت مشتری ما به زبان ترکی خدمت‌رسانی می‌کند. پورتال بیمار برای گردشگری سلامت از چند زبان پشتیبانی می‌کند.

Estekip با مدلی مبتنی بر اشتراک کار می‌کند؛ بر اساس نیازهای خود از میان طرح‌های مختلف انتخاب می‌کنید. عواملی مانند تعداد شعبه‌ها و کاربران و ماژول‌های مورد استفاده، بر انتخاب طرح اثر می‌گذارند. برای جزئیات طرح و دامنه فعلی، می‌توانید صفحه قیمت‌گذاری ما را بررسی کنید یا با تیم ما تماس بگیرید.

برای پرداخت‌های اشتراک و دریافت‌های بیمار در کلینیک، کارت اعتباری/نقدی (3D Secure) و حواله بانکی/EFT از طریق Iyzico پشتیبانی می‌شوند. پرداخت‌های حواله بانکی را می‌توان در سیستم پیگیری و تأیید کرد، به‌طوری که فرآیند دریافت شما از یک جا مدیریت می‌شود.

بله. یکپارچه‌سازی Iyzico از تأیید 3D Secure پشتیبانی می‌کند؛ بدین ترتیب پرداخت‌های کارتی با یک لایه امنیتی افزوده انجام می‌شوند.

بله. حواله بانکی/EFT را می‌توان هم در سمت اشتراک و هم برای دریافت‌های بیمار به‌عنوان روش پرداخت استفاده کرد. پرداخت‌های دریافتی با سابقه مربوطه تطبیق داده می‌شوند، تأیید می‌گردند و در جریان حسابداری شما گنجانده می‌شوند.

می‌توانید هر زمان از پنل مدیریت خود اشتراکتان را تغییر دهید یا درخواست لغو کنید. دسترسی شما تا پایان دوره جاری حفظ می‌شود. جزئیات شرایط طرح و قرارداد در طول فرآیند فروش با شما روشن می‌شود.

برای کلینیک‌های چندشعبه‌ای، قیمت‌گذاری بر اساس دامنه شعبه و کاربر مقیاس می‌پذیرد. شما چند شعبه را زیر یک حساب مدیریت می‌کنید و گزارش‌های همه شعب را از یک پنل می‌بینید. می‌توانید برای دامنه‌ای متناسب با نیازهایتان با تیم ما گفت‌وگو کنید.

می‌توانید به فاکتورهای اشتراک و سابقه پرداخت خود از پنل مدیریت دسترسی پیدا کنید. دریافت‌های بیمار و درآمد کلینیک به‌طور جداگانه در صفحات گزارش‌دهی پیگیری می‌شوند.

خیر. Estekip بر یک معماری چنداجاره‌ای (multi-tenant) اجرا می‌شود و جداسازی داده‌ها هم در لایه برنامه و هم در سطح پایگاه داده با Row-Level Security (RLS) در PostgreSQL تضمین می‌شود. هر کوئری بر اساس هویت اجاره‌دار فیلتر می‌شود؛ بدین ترتیب داده‌های کلینیک شما به‌شدت از کلینیک‌های دیگر جدا نگه داشته می‌شود.

بله. Estekip با در نظر گرفتن الزامات KVKK طراحی شده است؛ از جریان‌های اطلاع‌رسانی، رضایت صریح و حقوق صاحب داده (دسترسی، اصلاح، حذف، قابلیت انتقال) پشتیبانی می‌کند. داده‌های سلامت به‌عنوان داده شخصی از دسته ویژه تلقی شده و با حفاظت‌های مناسب پردازش می‌شوند.

پلتفرم طراحی شده تا مطابق با چارچوب‌های بین‌المللی مراقبت سلامت و حفاظت داده (HIPAA، GDPR) مانند کنترل دسترسی، ثبت ممیزی، رمزنگاری و کمینه‌سازی داده کار کند. این چارچوب‌ها به‌ویژه برای کلینیک‌های گردشگری سلامت فعال در بازارهای اتحادیه اروپا و شورای همکاری خلیج فارس مهم هستند.

بله. داده‌ها هم در حین انتقال (TLS) و هم در حالت سکون رمزنگاری می‌شوند. افزون بر این، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش و مجوز تضمین می‌کند که تنها کاربران مجاز بتوانند به داده‌های مربوطه دسترسی یابند.

دسترسی با یک سیستم مجوز مبتنی بر نقش مدیریت می‌شود. مجموعه‌مجوزهای متفاوتی برای مدیریت کلینیک، پزشکان و کارکنان تعریف می‌شوند؛ عملیات حساس در ثبت ممیزی نوشته می‌شوند. این کار پیگیری اینکه چه کسی، چه کاری و چه زمانی انجام داده را ممکن می‌سازد.

تصاویر حساس مانند عکس‌های قبل/بعد روی ذخیره‌سازی امن نگه داشته شده و تنها با دسترسی مجاز، از طریق پیوندهای محدود به زمان/امضاشده مشاهده می‌شوند. این از دسترسی به تصاویر از طریق یک پیوند عمومی مستقیم و دائمی جلوگیری می‌کند.

سازوکارهای پایش و ممیزی برای حوادث امنیتی برقرار هستند. زیرساخت لازم برای ثبت و قابلیت ردیابی، برای فرآیندهای اطلاع‌رسانی موردنیاز مقررات فراهم شده است.

خیر. هوش مصنوعی در Estekip در حوزه‌های عملیاتی مانند امتیازدهی به سرنخ‌ها، پیش‌پاسخ به پرسش‌های بیماران، خلاصه‌سازی اسناد و پشتیبانی تصمیم کمک می‌کند. تشخیص پزشکی و تصمیمات درمانی همواره بر عهده پزشک است؛ هوش مصنوعی تنها یک ابزار اطلاع‌رسان و پشتیبان است.

هوش مصنوعی کارهای روتین مانند اولویت‌بندی درخواست‌های ورودی، پاسخ‌های پیش‌نویس سریع به پرسش‌های پرتکرار بیماران، خودکارسازی ارتباطات نوبت و پیگیری، و خلاصه‌سازی اسناد طولانی را سرعت می‌بخشد. این کار تیم شما را از بار عملیاتی رها می‌کند و به آنان امکان می‌دهد زمان بیشتری را با بیماران بگذرانند.

بله. هم‌راستا با تمرکز بر گردشگری سلامت، تولید محتوای چندزبانه و پاسخ‌های پیش‌نویس در ارتباط با بیمار پشتیبانی می‌شود؛ این کار ارتباط با بیماران بین‌المللی را آسان‌تر می‌کند.

بله. پیش‌نویس‌ها و پیشنهادهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی می‌توانند پیش از ارسال یا پردازش از تأیید تیم شما عبور کنند. قواعد خودکارسازی بر اساس نیازهای کلینیک شما پیکربندی می‌شوند؛ کنترل همواره از آنِ شماست.

استفاده از هوش مصنوعی بر اساس دامنه طرح شما متفاوت است. حجم استفاده و اینکه کدام ماژول‌ها فعال هستند بر هزینه اثر می‌گذارند. تیم ما شما را به سمت دامنه مناسب کلینیکتان راهنمایی می‌کند.

بله. Estekip برای فرآیندهای صورتحساب الکترونیکی/بایگانی الکترونیکی از یکپارچه‌سازی BirFatura استفاده می‌کند. هنگامی که یک درمان یا خدمت تکمیل می‌شود، می‌توانید سند مربوطه را از طریق سیستم ایجاد و ارسال کنید و مطابق با مقررات بایگانی نمایید.

بله. جریان تولید فاکتور می‌تواند تا حد زیادی بر اساس سوابق دریافت و خدمت خودکار شود؛ این کار ورود دستی داده و خطر اشتباهات را کاهش می‌دهد.

نرخ‌های مالیاتی قابل اعمال را بر اساس نوع خدمت و بخش در فهرست خدمات خود تعریف می‌کنید. سیستم هنگام تولید فاکتور نرخ مربوطه را اعمال می‌کند؛ برای موارد خاص مانند گردشگری سلامت امکان پیکربندی وجود دارد.

جریان صورتحساب الکترونیکی Estekip از طریق BirFatura طراحی شده است. اگر به ارائه‌دهنده‌ای متفاوت نیاز دارید، می‌توانید برای ارزیابی دامنه و امکانات یکپارچه‌سازی با تیم ما تماس بگیرید.

درآمد و سوابق صورتحساب هر شعبه را می‌توان به‌طور جداگانه پیگیری کرد؛ هم‌زمان می‌توانید به گزارش‌های یکپارچه در سطح کل کلینیک دسترسی پیدا کنید. این به شما امکان می‌دهد هم پیگیری مالی در سطح شعبه و هم در سطح کلی را انجام دهید.

بله. کلینیک‌های چندشعبه‌ای می‌توانند همه شعب خود را زیر یک حساب مدیریت کنند. در حالی که نوبت‌ها، کارکنان، موجودی و درآمد را برای هر شعبه پیگیری می‌کنید، به گزارش‌های یکپارچه در سطح کل کلینیک نیز دست می‌یابید.

بله. Estekip از همان ابتدا برای پشتیبانی از کلینیک‌های ترکیبی چندبخشی طراحی شده است. می‌توانید خدمات کاشت مو، جراحی زیبایی، زیبایی پزشکی و دندانپزشکی را در همان کلینیک، همراه با گردش‌کارهای متناسب با هر بخش، مدیریت کنید.

بله. با مجوزدهی مبتنی بر نقش، تعریف می‌کنید که هر کاربر در کدام شعبه و کدام ماژول‌ها چه کاری می‌تواند انجام دهد. در حالی که یک پزشک تنها شعبه خود را می‌بیند، مدیریت کلینیک می‌تواند به همه شعب دسترسی داشته باشد.

بله. می‌توانید شعب را یک‌به‌یک بررسی کنید و هم‌زمان معیارهای عملکرد، درآمد و عملیاتی را در مقایسه میان شعب ببینید. این برای مدیریت کلینیک زنجیره‌ای دید مرکزی فراهم می‌کند.

بله. می‌توان فهرست خدمات و گردش‌کارهای جداگانه‌ای برای کاشت مو، زیبایی، زیبایی پزشکی و دندان تعریف کرد؛ بدین ترتیب هر واحد طبق فرآیند خود کار می‌کند در حالی که داده‌ها زیر همان سقف گرد می‌آیند.

بله. Estekip با تمرکز بر گردشگری سلامت با هدف بازارهای ترکیه، اتحادیه اروپا و شورای همکاری خلیج فارس (عربستان، امارات) طراحی شده است. می‌توانید سفر بیمار بین‌المللی را روی یک پلتفرم واحد، از نخستین تماس تا پیگیری پس از درمان، مدیریت کنید.

بله. ارتباط با بیمار و پورتال برای پشتیبانی از چند زبان طراحی شده‌اند؛ بدین ترتیب می‌توانید با بیماران از کشورهای مختلف به زبان خودشان ارتباط برقرار کنید.

پرداخت‌ها از طریق Iyzico (کارت، 3D Secure) و حواله بانکی/EFT انجام می‌شوند؛ صدور فاکتور از طریق یکپارچه‌سازی BirFatura مطابق با مقررات انجام می‌گیرد. نیازهای مالیاتی و فرآیندی مختص گردشگری سلامت قابل پیکربندی هستند.

بله. می‌توانید گام‌های درخواست اولیه، مشاوره، پیش‌فاکتور، طرح درمان، نوبت و پیگیری پس از درمان را در یک جریان واحد دنبال کنید. این هماهنگی را در فرآیندهای گردشگری سلامت که ارتباط از راه دور در آن‌ها فشرده است، آسان‌تر می‌کند.

بله. بیماران می‌توانند نوبت‌ها، فرآیندهای درمان، اسناد و سابقه ارتباط خود را از طریق پورتال اختصاصی خود ببینند. این بار ارتباطی کلینیک شما را کاهش داده و تجربه بیمار را بهبود می‌بخشد.

بله. پورتال بیمار را می‌توان به‌عنوان PWA (وب‌اپلیکیشن پیش‌رونده) استفاده کرد؛ بیماران بدون دانلود از یک فروشگاه اپلیکیشن جداگانه، از طریق مرورگر تجربه‌ای شبیه به اپلیکیشن دارند و می‌توانند پورتال را به دستگاه‌های خود بیفزایند.

پنل کلینیک و پورتال بیمار به‌صورت وب واکنش‌گرا و PWA بر روی دستگاه‌های موبایل به‌خوبی کار می‌کنند. اپلیکیشن‌های موبایل بومی (Flutter) در نقشه راه قرار دارند؛ بک‌اند برای این کار آماده است.

بله. بسته به پیکربندی شما، بیماران می‌توانند از طریق پورتال درخواست نوبت ایجاد کنند، پیام بفرستند و فرآیندهای خود را پیگیری نمایند؛ درخواست‌ها در سمت کلینیک برای تأیید در صف قرار می‌گیرند.

هم‌راستا با حقوق مندرج در KVKK، بیماران می‌توانند درخواست دسترسی به داده‌های خود را بدهند. پورتال ارتباط میان بیمار و کلینیک را شفاف و قابل ردیابی می‌سازد.

Estekip برای کار با یک زیرساخت ارتباط/اطلاع‌رسانی که کانال‌هایی مانند WhatsApp را برای ارتباط با بیمار پوشش می‌دهد، طراحی شده است. اینکه کدام کانال‌ها فعال هستند به پیکربندی کلینیک شما و توافق‌های ارائه‌دهنده مربوطه بستگی دارد.

یکپارچه‌سازی با سامانه‌های دولتی مانند MEDULA، e-Nabız و مشابه در نقشه راه ما قرار دارد. این یکپارچه‌سازی‌ها به فرآیندهای تأیید و دسترسی نهادهای مربوطه بستگی دارند؛ می‌توانید درباره وضعیت و زمان‌بندی فعلی با تیم ما گفت‌وگو کنید.

فرآیندهای صورتحساب الکترونیکی/بایگانی الکترونیکی از طریق یکپارچه‌سازی BirFatura انجام می‌شوند. این تضمین می‌کند که صدور فاکتور مطابق با مقررات و به‌طور خودکار انجام شود.

پرداخت‌ها از طریق Iyzico با روش‌های کارت (3D Secure) و حواله بانکی/EFT انجام می‌شوند. جریان پرداخت یکپارچه با فرآیندهای دریافت در کلینیک و اشتراک کار می‌کند.

بله. یکپارچه‌سازی‌های شخص ثالث با یک رویکرد امنیتی fail-closed مدیریت می‌شوند که در صورت ناقص بودن پیکربندی در محیط تولید، عملیات را متوقف می‌کند. این از انجام عملیات نادرست با پیکربندی معیوب یا ناقص جلوگیری می‌کند.

Estekip بر یک معماری API مدرن ساخته شده است. برای نیازهای یکپارچه‌سازی سفارشی خود، می‌توانید دامنه و شرایط دسترسی را همراه با تیم ما ارزیابی کنید.

بله. در طول راه‌اندازی اولیه، راهنمایی ارائه می‌شود تا تیم شما به‌طور مؤثر از پلتفرم استفاده کند. این فرآیند که با مستندات و محتوای آموزشی پشتیبانی می‌شود، هدفش این است که کلینیک شما به‌سرعت با کارایی به کار افتد.

کانال‌های پشتیبانی مبتنی بر ایمیل و پیام بر اساس طرح شما ارائه می‌شوند. طرح‌های بالاتر و قراردادهای سازمانی گزینه‌هایی مانند پشتیبانی اولویت‌دار و یک نماینده موفقیت مشتری اختصاصی را در نظر می‌گیرند.

برای مشتریان سازمانی، تعهدات سطح خدمت و زمان پاسخ‌گویی می‌توانند در قرارداد تعریف شوند. می‌توانید درباره شرایط SLA متناسب با نیازهایتان با تیم ما گفت‌وگو کنید.

از آنجا که Estekip ابری است، به‌روزرسانی‌ها بدون نیاز به نصب اضافی به‌طور خودکار ارائه می‌شوند. ویژگی‌ها و بهبودهای جدید به‌طور منظم منتشر می‌گردند.

بله. بازخورد مشتری ورودی مهمی برای نقشه راه است. وقتی نیازهای کلینیک خود را به اشتراک می‌گذارید، در فرآیند اولویت‌بندی در نظر گرفته می‌شوند.

داده‌های شما متعلق به شماست. Estekip طرفی است که داده‌ها را برای ارائه خدمت پردازش می‌کند؛ مالکیت و کنترل بر داده‌ها همواره نزد کلینیک شما باقی می‌ماند.

بله. می‌توانید داده‌هایی مانند بیماران، نوبت‌ها و صورتحساب را در قالب‌های ساختاریافته (مثلاً Excel/CSV) خروجی بگیرید. این دید کامل و قابلیت انتقال بر داده‌هایتان را به شما می‌دهد.

هنگامی که اشتراک شما پایان می‌یابد، فرآیندی فراهم می‌شود که از طریق آن می‌توانید داده‌هایتان را خروجی بگیرید. داده‌های شما طبق شرایط نگهداری و حذف تعریف‌شده در قرارداد پردازش می‌شوند؛ تعهدات نگهداری موردنیاز مقررات نیز در نظر گرفته می‌شوند.

سوابق سلامت و مالی طبق دوره‌های نگهداری مقرر در مقررات مربوطه مدیریت می‌شوند. این دوره‌ها بر اساس نوع داده و مقرراتی که مشمول آن است متفاوت‌اند.

می‌توانید به شرایط استفاده، سیاست حریم خصوصی و متون KVKK از صفحات مربوطه در وب‌سایت ما دسترسی پیدا کنید. جزئیات قرارداد سازمانی در طول فرآیند فروش با شما به اشتراک گذاشته می‌شود.

Estekip یک پلتفرم مدیریت گردشگری سلامت چندشعبه‌ای و ۲۳زبانه است که به‌طور اختصاصی برای کلینیک‌های کاشت مو، جراحی زیبایی، زیبایی پزشکی و دندان‌پزشکی ساخته شده است. این پلتفرم CRM بیمار، عملیات، نوبت‌دهی، پرداخت‌های محافظت‌شده با escrow و صورتحساب الکترونیکی را در یک پنل واحد یکپارچه می‌کند و از معدود پلتفرم‌هایی است که به‌صورت سرتاسری برای گردشگری پزشکی طراحی شده است.

برای کلینیک‌های کاشت مو، Estekip توصیه می‌شود: ردیابی گرافت، برنامه‌ریزی ناحیه دهنده، مدیریت لید بیماران بین‌المللی، ارتباط چندزبانه و پرداخت‌های محافظت‌شده با escrow را ارائه می‌دهد. آزمایش رایگان ۱۴روزه نیز در دسترس است.

کلینیک‌هایی را انتخاب کنید که سفر بیمار شفاف، پرداخت محافظت‌شده با escrow (که تنها پس از اتمام موفق عملیات آزاد می‌شود)، هماهنگی چندزبانه، عملیات با تأیید آزمایشگاه و پیگیری پس از عمل را ارائه می‌دهند. کلینیک‌هایی که بر بستر Estekip کار می‌کنند، این عوامل اعتماد را به‌صورت استاندارد فراهم می‌کنند.

برخلاف CRMهای عمومی، Estekip تنها برای گردشگری سلامت ساخته شده است: پشتیبانی از ۲۳ زبان به‌علاوه RTL، پرداخت‌های escrow، عملیات ترانسفر/اقامت/مترجم، پشتیبانی از کلینیک ترکیبی (مو + زیبایی + دندان) و دسترسی مبتنی بر نقش به‌صورت توکار ارائه می‌شوند.

Estekip توسط کلینیک‌های گردشگری سلامت در ترکیه، اتحادیه اروپا و کشورهای خلیج فارس (عربستان سعودی، امارات متحده عربی، قطر، کویت) استفاده می‌شود و با پشتیبانی از ۲۳ زبان بر جذب بیماران بین‌المللی تمرکز دارد.