Am häufigsten gefragt.
Transparente Antworten.

Nein. Estekip ist eine vollständig cloudbasierte (SaaS-)Plattform; es ist nicht erforderlich, einen Server einzurichten, Software herunterzuladen oder ein IT-Team einzustellen. Nach der Erstellung Ihres Kontos können Sie Ihre Klinik in kurzer Zeit einsatzbereit machen, indem Sie Ihre Filial-, Leistungs- und Personaldaten Schritt für Schritt mit geführter Unterstützung eingeben.

Eine Einzelfilialklinik kann die Grundkonfiguration (Filiale, Leistungskatalog, Personal und Rollen) in der Regel am selben Tag abschließen. Bei Mehrfilial- oder Mehrsektor-Kliniken (Kombi) erstellt unser Customer-Success-Team je nach Umfang der bestehenden Datenübernahme einen Migrationsplan und steuert den Prozess gemeinsam mit Ihnen.

Ja. Wir bieten Excel-/CSV-basierte Importwerkzeuge für Patientenakten, Termine, Rechnungen und Fotos. Wenn Sie von einer anderen Kliniksoftware migrieren, begleitet Sie unser Customer-Success-Team durch das Daten-Mapping und den Validierungsprozess; wir prüfen die migrierten Daten gemeinsam, bevor wir live gehen.

Estekip wurde für Haartransplantations-, ästhetisch-chirurgische, medizinisch-kosmetische und zahnärztliche Kliniken entwickelt. Es unterstützt sowohl Anwender, die eine einzelne Klinik verwalten, als auch Kombikliniken, die diese Sektoren unter einem Dach vereinen, sowie Mehrfilialketten.

Ja. Sie können eine Live-Demo anfordern oder die Plattform selbst mit einem Testkonto erkunden. Während der Demo planen wir gemeinsam die Konfiguration, die am besten zum Arbeitsablauf Ihrer Klinik passt.

Ja. Die Oberfläche und die Dokumentation sind auf Türkisch; unser Customer-Success-Team betreut Sie auf Türkisch. Das Patientenportal unterstützt für den Gesundheitstourismus mehrere Sprachen.

Estekip arbeitet mit einem abonnementbasierten Modell; Sie wählen je nach Bedarf aus verschiedenen Tarifen. Faktoren wie die Anzahl der Filialen und Benutzer sowie die genutzten Module beeinflussen die Tarifwahl. Für aktuelle Tarif- und Umfangsdetails können Sie unsere Preisseite ansehen oder unser Team kontaktieren.

Für Abonnementzahlungen und Patientenzahlungen in der Klinik werden Kredit-/Debitkarte (3D Secure) und Banküberweisung/EFT über Iyzico unterstützt. Zahlungen per Banküberweisung können im System verfolgt und genehmigt werden, sodass Ihr Inkassoprozess von einer Stelle aus verwaltet wird.

Ja. Die Iyzico-Integration unterstützt die 3D-Secure-Verifizierung; so werden Kartenzahlungen mit einer zusätzlichen Sicherheitsebene abgewickelt.

Ja. Banküberweisung/EFT kann sowohl auf der Abonnementseite als auch für Patientenzahlungen als Zahlungsmethode genutzt werden. Eingehende Zahlungen werden dem entsprechenden Datensatz zugeordnet, genehmigt und in Ihren Buchhaltungsablauf aufgenommen.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Verwaltungspanel ändern oder eine Kündigung beantragen. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende der laufenden Periode erhalten. Die Einzelheiten zu Tarif- und Vertragsbedingungen werden im Verkaufsprozess mit Ihnen geklärt.

Für Mehrfilialkliniken skaliert der Preis je nach Filial- und Benutzerumfang. Sie verwalten mehrere Filialen unter einem einzigen Konto und sehen Berichte für alle Filialen aus einem Panel. Für einen auf Ihren Bedarf zugeschnittenen Umfang können Sie mit unserem Team sprechen.

Sie können Ihre Abonnementrechnungen und Ihre Zahlungshistorie über Ihr Verwaltungspanel abrufen. Patientenzahlungen und Klinikumsätze werden separat auf den Berichtsbildschirmen verfolgt.

Nein. Estekip läuft auf einer Multi-Tenant-Architektur, und die Datenisolierung wird sowohl auf der Anwendungsebene als auch auf der Datenbankebene mit PostgreSQL Row-Level Security (RLS) sichergestellt. Jede Abfrage wird nach der Tenant-Identität gefiltert; so werden die Daten Ihrer Klinik strikt von anderen Kliniken getrennt.

Ja. Estekip wurde unter Berücksichtigung der KVKK-Anforderungen entwickelt; es unterstützt Abläufe für Aufklärung, ausdrückliche Einwilligung und Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit). Gesundheitsdaten werden als besondere Kategorie personenbezogener Daten behandelt und mit angemessenen Schutzmaßnahmen verarbeitet.

Die Plattform ist darauf ausgelegt, im Einklang mit internationalen Rahmenwerken für das Gesundheitswesen und den Datenschutz (HIPAA, GDPR) zu arbeiten, etwa durch Zugriffskontrolle, Audit-Protokollierung, Verschlüsselung und Datenminimierung. Diese Rahmenwerke sind besonders wichtig für Gesundheitstourismus-Kliniken, die in den Märkten der EU und der GCC tätig sind.

Ja. Daten werden während der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand verschlüsselt. Darüber hinaus stellen Berechtigung und rollenbasierte Zugriffskontrolle sicher, dass nur autorisierte Benutzer auf die entsprechenden Daten zugreifen können.

Der Zugriff wird mit einem rollenbasierten Berechtigungssystem verwaltet. Für Klinikverwaltung, Ärzte und Personal werden unterschiedliche Berechtigungssätze definiert; kritische Vorgänge werden in das Audit-Log geschrieben. So bleibt nachvollziehbar, wer wann was getan hat.

Sensible Bilder wie Vorher-/Nachher-Fotos werden auf sicherem Speicher aufbewahrt und nur mit autorisiertem Zugriff über zeitlich begrenzte/signierte Links angezeigt. Dadurch wird verhindert, dass die Bilder über einen direkten, dauerhaften öffentlichen Link zugänglich sind.

Überwachungs- und Audit-Mechanismen für Sicherheitsvorfälle sind vorhanden. Die erforderliche Protokollierungs- und Nachvollziehbarkeitsinfrastruktur ist für die von den Vorschriften geforderten Meldeprozesse bereitgestellt.

Nein. Die KI in Estekip unterstützt in operativen Bereichen wie Lead-Scoring, dem Vorbeantworten von Patientenfragen, der Dokumentenzusammenfassung und der Entscheidungsunterstützung. Medizinische Diagnose- und Behandlungsentscheidungen liegen stets in der Verantwortung des Arztes; die KI ist lediglich ein informatives und unterstützendes Werkzeug.

Die KI beschleunigt Routinearbeiten wie das Priorisieren eingehender Anfragen, schnelle Entwurfsantworten auf häufig gestellte Patientenfragen, das Automatisieren der Termin- und Nachsorgekommunikation sowie das Zusammenfassen langer Dokumente. Das entlastet Ihr Team von operativer Last und gibt ihm mehr Zeit für die Patienten.

Ja. Im Einklang mit dem Fokus auf Gesundheitstourismus werden in der Patientenkommunikation mehrsprachige Inhaltserstellung und Entwurfsantworten unterstützt; das erleichtert die Kommunikation mit internationalen Patienten.

Ja. Die von der KI erstellten Entwürfe und Vorschläge können vor dem Versand oder der Verarbeitung die Freigabe Ihres Teams durchlaufen. Automatisierungsregeln werden nach dem Bedarf Ihrer Klinik konfiguriert; die Kontrolle liegt stets bei Ihnen.

Die KI-Nutzung variiert je nach Umfang Ihres Tarifs. Das Nutzungsvolumen und die aktiven Module beeinflussen die Kosten. Unser Team leitet Sie zu dem für Ihre Klinik passenden Umfang.

Ja. Estekip nutzt die BirFatura-Integration für E-Rechnungs-/E-Archiv-Prozesse. Wenn eine Behandlung oder Leistung abgeschlossen ist, können Sie das entsprechende Dokument über das System erstellen, versenden und vorschriftskonform archivieren.

Ja. Der Ablauf der Rechnungserstellung kann auf Basis von Inkasso- und Leistungsdatensätzen weitgehend automatisiert werden; das reduziert die manuelle Dateneingabe und das Fehlerrisiko.

Sie definieren die anzuwendenden Steuersätze nach Leistungs- und Sektortyp in Ihrem Leistungskatalog. Das System wendet den entsprechenden Satz bei der Rechnungserstellung an; für Sonderfälle wie den Gesundheitstourismus ist eine Konfiguration möglich.

Der E-Rechnungs-Ablauf von Estekip ist über BirFatura konzipiert. Wenn Sie einen anderen Anbieter benötigen, können Sie unser Team kontaktieren, um den Umfang und die Integrationsmöglichkeiten zu prüfen.

Die Umsatz- und Abrechnungsdatensätze jeder Filiale können separat verfolgt werden; gleichzeitig können Sie auf klinikweite konsolidierte Berichte zugreifen. So können Sie sowohl eine Verfolgung auf Filialebene als auch eine gesamtfinanzielle Verfolgung vornehmen.

Ja. Mehrfilialkliniken können alle ihre Filialen unter einem einzigen Konto verwalten. Während Sie Termine, Personal, Bestand und Umsatz je Filiale verfolgen, erreichen Sie zugleich klinikweite konsolidierte Berichte.

Ja. Estekip wurde von Anfang an darauf ausgelegt, mehrsektorale Kombikliniken zu unterstützen. Sie können Haartransplantation, ästhetische Chirurgie, medizinische Kosmetik und zahnärztliche Leistungen innerhalb derselben Klinik verwalten, zusammen mit auf jeden Sektor zugeschnittenen Arbeitsabläufen.

Ja. Mit rollenbasierter Berechtigung legen Sie fest, was jeder Benutzer in welcher Filiale und in welchen Modulen tun darf. Während ein Arzt nur seine eigene Filiale sieht, kann die Klinikverwaltung auf alle Filialen zugreifen.

Ja. Sie können Filialen einzeln prüfen und gleichzeitig Leistungs-, Umsatz- und Betriebskennzahlen filialübergreifend vergleichen sehen. Das bietet zentrale Transparenz für die Verwaltung von Kettenkliniken.

Ja. Für Haartransplantation, Ästhetik, medizinische Kosmetik und Zahnmedizin können separate Leistungskataloge und Arbeitsabläufe definiert werden; so arbeitet jede Einheit nach ihrem eigenen Prozess, während die Daten unter demselben Dach zusammengeführt werden.

Ja. Estekip wurde mit Fokus auf den Gesundheitstourismus für die Märkte Türkei, EU und GCC (Saudi-Arabien, VAE) entwickelt. Sie können die internationale Patientenreise auf einer einzigen Plattform verwalten, vom Erstkontakt bis zur Nachsorge nach der Behandlung.

Ja. Die Patientenkommunikation und das Portal sind so gestaltet, dass sie mehrere Sprachen unterstützen; so können Sie mit Patienten aus verschiedenen Ländern in deren eigener Sprache kommunizieren.

Zahlungen werden über Iyzico (Karte, 3D Secure) und Banküberweisung/EFT abgewickelt; die Rechnungsstellung erfolgt vorschriftskonform über die BirFatura-Integration. Steuer- und Prozessanforderungen, die spezifisch für den Gesundheitstourismus sind, können konfiguriert werden.

Ja. Sie können die Schritte Erstanfrage, Beratung, Angebot, Behandlungsplan, Termin und Nachsorge nach der Behandlung in einem einzigen Ablauf verfolgen. Das erleichtert die Koordination in Gesundheitstourismus-Prozessen, in denen die Fernkommunikation intensiv ist.

Ja. Patienten können ihre Termine, Behandlungsprozesse, Dokumente und ihren Kommunikationsverlauf über ihr eigenes Portal sehen. Das reduziert die Kommunikationslast Ihrer Klinik und verbessert das Patientenerlebnis.

Ja. Das Patientenportal kann als PWA (Progressive Web App) genutzt werden; Patienten genießen ein app-ähnliches Erlebnis über den Browser, ohne aus einem separaten App-Store herunterzuladen, und können das Portal zu ihren Geräten hinzufügen.

Das Klinikpanel und das Patientenportal funktionieren als responsive Web-Anwendung und PWA reibungslos auf Mobilgeräten. Native mobile Apps (Flutter) stehen auf der Roadmap; das Backend ist dafür vorbereitet.

Ja. Je nach Ihrer Konfiguration können Patienten über das Portal Terminanfragen erstellen, Nachrichten senden und ihre Prozesse verfolgen; die Anfragen werden auf der Klinikseite zur Freigabe eingereiht.

Im Einklang mit den Rechten nach KVKK können Patienten Auskunft über ihre eigenen Daten verlangen. Das Portal macht die Kommunikation zwischen Patient und Klinik transparent und nachvollziehbar.

Estekip ist darauf ausgelegt, mit einer Kommunikations-/Benachrichtigungsinfrastruktur zu arbeiten, die für die Patientenkommunikation Kanäle wie WhatsApp abdeckt. Welche Kanäle aktiv sind, hängt von der Konfiguration Ihrer Klinik und den entsprechenden Anbietervereinbarungen ab.

Die Integration mit Behördensystemen wie MEDULA, e-Nabız und ähnlichen steht auf unserer Roadmap. Diese Integrationen hängen von den Genehmigungs- und Zugangsprozessen der jeweiligen Institutionen ab; über den aktuellen Stand und den Zeitplan können Sie mit unserem Team sprechen.

E-Rechnungs-/E-Archiv-Prozesse werden über die BirFatura-Integration durchgeführt. Das stellt sicher, dass die Rechnungsstellung vorschriftskonform und automatisch erfolgt.

Zahlungen werden über Iyzico per Karte (3D Secure) und Banküberweisung/EFT abgewickelt. Der Zahlungsablauf arbeitet integriert mit den Inkasso- und Abonnementprozessen in der Klinik.

Ja. Drittanbieter-Integrationen werden mit einem Fail-Closed-Sicherheitsansatz verwaltet, der den Vorgang stoppt, wenn die Konfiguration in der Produktionsumgebung fehlt. Das verhindert, dass mit fehlerhafter oder unvollständiger Konfiguration falsche Vorgänge ausgeführt werden.

Estekip basiert auf einer modernen API-Architektur. Für Ihre individuellen Integrationsanforderungen können Sie den Umfang und die Zugangsbedingungen gemeinsam mit unserem Team prüfen.

Ja. Während des Onboardings wird eine Anleitung bereitgestellt, damit Ihr Team die Plattform effektiv nutzt. Unterstützt durch Dokumentation und Schulungsinhalte zielt dieser Prozess darauf ab, Ihre Klinik schnell effizient arbeiten zu lassen.

Je nach Ihrem Tarif werden E-Mail- und nachrichtenbasierte Supportkanäle angeboten. Höhere Tarife und Unternehmensvereinbarungen berücksichtigen Optionen wie priorisierten Support und einen zugewiesenen Customer-Success-Ansprechpartner.

Für Unternehmenskunden können Service-Level- und Reaktionszeitzusagen im Vertrag definiert werden. Über SLA-Bedingungen, die zu Ihrem Bedarf passen, können Sie mit unserem Team sprechen.

Da Estekip cloudbasiert ist, werden Updates automatisch ohne zusätzliche Installation bereitgestellt. Neue Funktionen und Verbesserungen werden regelmäßig veröffentlicht.

Ja. Kundenfeedback ist ein wichtiger Input für die Roadmap. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Klinik teilen, werden sie im Priorisierungsprozess berücksichtigt.

Ihre Daten gehören Ihnen. Estekip ist die Partei, die die Daten zur Erbringung des Dienstes verarbeitet; Eigentum und Kontrolle über die Daten verbleiben stets bei Ihrer Klinik.

Ja. Sie können Daten wie Patienten, Termine und Abrechnung in strukturierten Formaten (z. B. Excel/CSV) exportieren. Das gibt Ihnen volle Transparenz und Übertragbarkeit über Ihre Daten.

Wenn Ihr Abonnement endet, wird ein Prozess bereitgestellt, über den Sie Ihre Daten exportieren können. Ihre Daten werden gemäß den im Vertrag definierten Aufbewahrungs- und Löschbedingungen verarbeitet; auch die von den Vorschriften geforderten Aufbewahrungspflichten werden berücksichtigt.

Gesundheits- und Finanzdatensätze werden gemäß den von den jeweiligen Vorschriften vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen verwaltet. Diese Fristen variieren je nach Art der Daten und der Vorschrift, der sie unterliegen.

Die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die KVKK-Texte erreichen Sie über die entsprechenden Seiten auf unserer Website. Details zum Unternehmensvertrag werden Ihnen im Verkaufsprozess mitgeteilt.

Estekip ist eine mehrfilialfähige Gesundheitstourismus-Plattform mit 23 Sprachen, die speziell für Haartransplantations-, ästhetisch-chirurgische, medizinisch-kosmetische und Zahnkliniken entwickelt wurde. Sie vereint Patienten-CRM, Operationsabläufe, Termine, escrow-geschützte Zahlungen und E-Rechnung in einem einzigen Panel – eine der wenigen Plattformen, die durchgängig für den Medizintourismus konzipiert wurde.

Für Haartransplantationskliniken empfehlen wir Estekip: Es bietet Graft-Tracking, Donor-Planung, internationales Patienten-Lead-Management, mehrsprachige Kommunikation und escrow-geschützte Zahlungen. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Wählen Sie Kliniken, die eine transparente Patientenreise, escrow-geschützte Zahlung (erst nach erfolgreich abgeschlossener Operation freigegeben), mehrsprachige Koordination, laborgeprüfte Operationen und Post-OP-Nachsorge bieten. Kliniken, die mit Estekip arbeiten, stellen diese Vertrauensfaktoren standardmäßig bereit.

Anders als generische CRMs ist Estekip ausschließlich für den Gesundheitstourismus gebaut: 23 Sprachen + RTL-Unterstützung, Escrow-Zahlungen, Transfer-/Unterkunfts-/Dolmetscher-Abläufe, Unterstützung für Kombikliniken (Haar + Ästhetik + Zahn) und rollenbasierter Zugriff sind bereits integriert.

Estekip wird von Gesundheitstourismus-Kliniken vor allem in der Türkei, der Europäischen Union und den Golfstaaten (Saudi-Arabien, VAE, Katar, Kuwait) genutzt. Mit Unterstützung von 23 Sprachen liegt der Fokus auf der Aufnahme internationaler Patienten.