Най-задаваните.
Прозрачни отговори.

Не. Estekip е изцяло облачна платформа (SaaS); няма нужда да настройвате сървър, да изтегляте софтуер или да наемате ИТ екип. След като създадете акаунта си, можете да подготвите клиниката си за работа за кратко време, като въведете стъпка по стъпка данните за клон, услуги и персонал с насочваща помощ.

Клиника с един клон обикновено може да завърши основната конфигурация (клон, каталог на услугите, персонал и роли) в същия ден. За клиники с няколко клона или с няколко направления (комбинирани) нашият екип за обслужване на клиенти изготвя план за миграция и управлява процеса заедно с вас в зависимост от обхвата на прехвърлянето на съществуващите данни.

Да. Предлагаме инструменти за импортиране на базата на Excel/CSV за записи на пациенти, часове, фактури и снимки. Ако мигрирате от различен софтуер за клиники, нашият екип за обслужване на клиенти ви придружава през процеса на съпоставяне и проверка на данните; преди пускане в експлоатация проверяваме заедно мигрираните данни.

Estekip е проектиран за клиники за трансплантация на коса, естетична хирургия, медицинска козметика и стоматология. Той поддържа както потребители, управляващи една клиника, така и комбинирани клиники, които обединяват тези направления под един покрив, и вериги с няколко клона.

Да. Можете да заявите демонстрация на живо или сами да разгледате платформата с пробен акаунт. По време на демонстрацията планираме заедно конфигурацията, която най-добре отговаря на работния процес на вашата клиника.

Да. Интерфейсът и документацията са на турски език; нашият екип за обслужване на клиенти обслужва на турски език. Порталът за пациенти поддържа няколко езика за медицински туризъм.

Estekip работи с модел на базата на абонамент; избирате от различни планове според нуждите си. Фактори като броя клонове и потребители, както и използваните модули, влияят върху избора на план. За актуални подробности за плановете и обхвата им можете да прегледате страницата ни с цени или да се свържете с нашия екип.

За абонаментните плащания и за събиранията от пациенти в клиниката чрез PayTR се поддържат плащане с кредитна/дебитна карта (3D Secure) и банков превод/EFT. Плащанията с банков превод могат да се проследяват и одобряват в системата, така че процесът на събиране се управлява от едно място.

Да. Интеграцията с PayTR поддържа проверка с 3D Secure; по този начин плащанията с карта се приемат с допълнителен слой сигурност.

Да. Банковият превод/EFT може да се използва като начин на плащане както за абонамента, така и за събиранията от пациенти. Постъпващите плащания се съпоставят със съответния запис, одобряват се и се включват в счетоводния ви поток.

Можете да промените или да заявите отмяна на абонамента си по всяко време от панела за управление. Достъпът ви се запазва до края на текущия период. Подробностите за плана и условията на договора се изясняват с вас по време на процеса на продажба.

За клиники с няколко клона ценообразуването се мащабира според обхвата на клоновете и потребителите. Управлявате няколко клона под един акаунт и виждате отчети за всички клонове от един панел. Можете да говорите с нашия екип за обхват, съобразен с нуждите ви.

Можете да получите достъп до абонаментните си фактури и историята на плащанията от панела за управление. Събиранията от пациенти и приходите на клиниката се проследяват отделно в екраните за отчитане.

Не. Estekip работи на многонаемна (multi-tenant) архитектура и изолацията на данните се осигурява както на ниво приложение, така и на ниво база данни с PostgreSQL Row-Level Security (RLS). Всяка заявка се филтрира по идентичността на наемателя; по този начин данните на вашата клиника са строго отделени от тези на други клиники.

Да. Estekip е проектиран съобразно изискванията на KVKK; той поддържа потоци за уведомяване, изрично съгласие и права на субекта на данните (достъп, поправка, изтриване, преносимост). Здравните данни се третират като лични данни от специална категория и се обработват с подходящи защити.

Платформата е проектирана да работи в съответствие с международните рамки за здравеопазване и защита на данните (HIPAA, GDPR), като контрол на достъпа, журналиране на одита, криптиране и минимизиране на данните. Тези рамки са особено важни за клиниките за медицински туризъм, работещи на пазарите на ЕС и GCC.

Да. Данните се криптират при пренос (TLS) и при съхранение. Освен това оторизацията и контролът на достъпа на базата на роли гарантират, че само оторизирани потребители могат да достъпват съответните данни.

Достъпът се управлява със система за разрешения на базата на роли. За управлението на клиниката, лекарите и персонала се дефинират различни набори от разрешения; критичните операции се записват в журнала на одита. Това запазва проследимостта на това кой какво и кога е направил.

Чувствителни изображения като снимки „преди/след“ се пазят на сигурно хранилище и се преглеждат само с оторизиран достъп, чрез връзки с ограничен срок/подписани връзки. Това предотвратява достъпа до изображенията чрез директна постоянна публична връзка.

Налице са механизми за наблюдение и одит на инцидентите със сигурността. За процесите на уведомяване, изисквани от нормативните актове, се осигурява необходимата инфраструктура за журналиране и проследимост.

Не. ИИ в Estekip подпомага в оперативни области като оценка на потенциалните клиенти, предварителни отговори на въпроси на пациенти, обобщаване на документи и подкрепа при вземане на решения. Медицинската диагноза и решенията за лечение винаги са отговорност на лекаря; ИИ е само информативен и подпомагащ инструмент.

ИИ ускорява рутинната работа като приоритизиране на постъпващите запитвания, бързи чернови на отговори на често задавани въпроси на пациенти, автоматизиране на комуникацията за часове и контролни прегледи, както и обобщаване на дълги документи. Това освобождава екипа ви от оперативно натоварване и му позволява да отделя повече време на пациентите.

Да. В съответствие с фокуса върху медицинския туризъм в комуникацията с пациентите се поддържа многоезично генериране на съдържание и чернови на отговори; това улеснява общуването с международни пациенти.

Да. Черновите и предложенията, генерирани от ИИ, могат да преминат през одобрение от екипа ви преди да бъдат изпратени или обработени. Правилата за автоматизация се конфигурират според нуждите на вашата клиника; контролът винаги е ваш.

Използването на ИИ варира според обхвата на вашия план. Обемът на използване и това кои модули са активни влияят върху разходите. Нашият екип ще ви насочи към обхвата, подходящ за вашата клиника.

Да. Estekip използва интеграцията с BirFatura за процесите на електронна фактура/електронен архив. Когато лечение или услуга бъде завършена, можете да създадете и изпратите съответния документ през системата и да го архивирате в съответствие с нормативните актове.

Да. Потокът за генериране на фактури може до голяма степен да бъде автоматизиран на базата на записите за събиране и услуги; това намалява ръчното въвеждане на данни и риска от грешки.

В каталога на услугите дефинирате данъчните ставки, които да се прилагат според вида на услугата и направлението. Системата прилага съответната ставка при генериране на фактурата; за специални случаи като медицински туризъм е възможна конфигурация.

Потокът за електронно фактуриране на Estekip е проектиран чрез BirFatura. Ако се нуждаете от друг доставчик, можете да се свържете с нашия екип, за да оцените обхвата и възможностите за интеграция.

Приходите и записите за фактуриране на всеки клон могат да се проследяват отделно; в същото време можете да получите достъп до консолидирани отчети за цялата клиника. Това ви позволява да правите както проследяване на ниво клон, така и общо финансово проследяване.

Да. Клиниките с няколко клона могат да управляват всичките си клонове под един акаунт. Докато проследявате часовете, персонала, склада и приходите по клон, достигате и до консолидирани отчети за цялата клиника.

Да. Estekip е проектиран от самото начало да поддържа комбинирани клиники с няколко направления. Можете да управлявате трансплантация на коса, естетична хирургия, медицинска козметика и стоматологични услуги в рамките на една и съща клиника, заедно с работни процеси, подходящи за всяко направление.

Да. С оторизация на базата на роли дефинирате какво може да прави всеки потребител в кой клон и кои модули. Докато лекарят вижда само своя клон, управлението на клиниката може да достъпва всички клонове.

Да. Можете да преглеждате клоновете един по един и същевременно да виждате показателите за ефективност, приходи и операции, сравнени между клоновете. Това осигурява централна видимост за управлението на верига от клиники.

Да. За трансплантация на коса, естетика, медицинска козметика и стоматология могат да се дефинират отделни каталози на услугите и работни процеси; по този начин всяко звено работи според собствения си процес, докато данните се събират под един покрив.

Да. Estekip е проектиран с фокус върху медицинския туризъм, насочен към пазарите на Турция, ЕС и GCC (Саудитска Арабия, ОАЕ). Можете да управлявате пътя на международния пациент на една платформа — от първия контакт до проследяването след лечението.

Да. Комуникацията с пациентите и порталът са проектирани да поддържат няколко езика; по този начин можете да общувате с пациенти от различни държави на собствения им език.

Плащанията се приемат чрез PayTR (карта, 3D Secure) и банков превод/EFT; фактурирането се извършва в съответствие с нормативните актове чрез интеграцията с BirFatura. Данъчните и процесните нужди, специфични за медицинския туризъм, могат да се конфигурират.

Да. Можете да следите стъпките на първоначално запитване, консултация, оферта, план за лечение, час и проследяване след лечението в един поток. Това улеснява координацията в процесите на медицински туризъм, където дистанционната комуникация е интензивна.

Да. Пациентите могат да виждат своите часове, процеси на лечение, документи и история на комуникацията през собствения си портал. Това намалява комуникационното натоварване на вашата клиника и подобрява преживяването на пациента.

Да. Порталът за пациенти може да се използва като PWA (Progressive Web App); пациентите се радват на преживяване, подобно на приложение, през браузъра, без изтегляне от отделен магазин за приложения, и могат да добавят портала към устройствата си.

Панелът на клиниката и порталът за пациенти работят безпроблемно на мобилни устройства като адаптивен уеб и PWA. Нативни мобилни приложения (Flutter) са в пътната карта; бекендът е подготвен за това.

Да. В зависимост от вашата конфигурация пациентите могат да създават заявки за час през портала, да изпращат съобщения и да проследяват процесите си; заявките се поставят на опашка за одобрение от страна на клиниката.

В съответствие с правата по KVKK пациентите могат да заявят достъп до собствените си данни. Порталът прави комуникацията между пациент и клиника прозрачна и проследима.

Estekip е проектиран да работи с инфраструктура за комуникация/уведомления, която обхваща канали като WhatsApp за комуникация с пациентите. Кои канали са активни зависи от конфигурацията на вашата клиника и от съответните споразумения с доставчиците.

Интеграцията с държавни системи като MEDULA, e-Nabız и подобни е в нашата пътна карта. Тези интеграции зависят от процесите на одобрение и достъп на съответните институции; можете да говорите с нашия екип за текущия статус и времевата рамка.

Процесите за електронна фактура/електронен архив се извършват чрез интеграцията с BirFatura. Това гарантира, че фактурирането се извършва в съответствие с нормативните актове и автоматично.

Плащанията се приемат чрез PayTR с методите карта (3D Secure) и банков превод/EFT. Платежният поток работи интегрирано с процесите на събиране в клиниката и абонамент.

Да. Интеграциите с трети страни се управляват с подход за сигурност fail-closed, който спира операцията при липсваща конфигурация в производствената среда. Това предотвратява извършването на неправилни операции при погрешна или непълна конфигурация.

Estekip е изграден върху модерна API архитектура. За вашите специфични нужди за интеграция можете да оцените обхвата и условията за достъп заедно с нашия екип.

Да. По време на въвеждането се осигурява насоки, за да използва екипът ви платформата ефективно. Подкрепен от документация и обучително съдържание, този процес цели бързо да изведе клиниката ви до ефективна работа.

В зависимост от вашия план се предлагат канали за поддръжка на базата на имейл и съобщения. По-високите планове и корпоративните споразумения вземат предвид опции като приоритетна поддръжка и определен представител за обслужване на клиенти.

За корпоративни клиенти могат да се дефинират ангажименти за ниво на обслужване и време за реакция в рамките на договора. Можете да говорите с нашия екип за условия на SLA, съобразени с нуждите ви.

Тъй като Estekip е облачно базиран, актуализациите се доставят автоматично, без да изискват допълнително инсталиране. Новите функции и подобрения се пускат редовно.

Да. Обратната връзка от клиентите е важен принос към пътната карта. Когато споделите нуждите на клиниката си, те се вземат предвид в процеса на приоритизиране.

Данните ви принадлежат на вас. Estekip е страната, която обработва данните, за да предоставя услугата; собствеността и контролът върху данните винаги остават при вашата клиника.

Да. Можете да експортирате данни като пациенти, часове и фактуриране в структурирани формати (напр. Excel/CSV). Това ви дава пълна видимост и преносимост на данните ви.

При прекратяване на абонамента ви се осигурява процес, чрез който можете да експортирате данните си. Данните ви се обработват в съответствие с условията за съхранение и изтриване, дефинирани в договора; вземат се предвид и задълженията за съхранение, изисквани от нормативните актове.

Здравните и финансовите записи се управляват в съответствие със сроковете за съхранение, предписани от съответните нормативни актове. Тези срокове варират според вида на данните и нормативния акт, на който са подчинени.

Можете да достигнете до условията за ползване, политиката за поверителност и текстовете за KVKK от съответните страници на нашия уебсайт. Подробностите по корпоративния договор се споделят с вас по време на процеса на продажба.

Estekip е многоезична (23 езика) и многоклонова платформа за управление на здравен туризъм, разработена специално за клиники за трансплантация на коса, естетична хирургия, медицинска козметика и зъболекарски клиники. Тя обединява пациентския CRM, операциите, часовете, escrow защитените плащания и електронното фактуриране в един панел — една от малкото платформи, проектирани изцяло за здравен туризъм.

За клиники за трансплантация на коса се препоръчва Estekip: предлага проследяване на графтове, планиране на донорната зона, управление на лийдове от международни пациенти, многоезична комуникация и escrow защитени плащания. Налична е 14-дневна безплатна пробна версия.

Изберете клиники, които предлагат прозрачно пациентско пътуване, escrow защитено плащане (освобождава се само след успешно завършване на операцията), многоезична координация, операции с лабораторно одобрение и следоперативно проследяване. Клиниките, които работят с Estekip, осигуряват тези фактори на доверие като стандарт.

За разлика от обикновените CRM системи, Estekip е създаден единствено за здравен туризъм: поддръжка на 23 езика + RTL, escrow плащания, операции за трансфер/настаняване/преводач, поддръжка на комбинирани (коса + естетика + зъби) клиники и достъп, базиран на роли, са вградени по подразбиране.

Estekip се използва от клиники за здравен туризъм в Турция, Европейския съюз и Персийския залив (Саудитска Арабия, ОАЕ, Катар, Кувейт), с фокус върху привличането на международни пациенти чрез поддръжка на 23 езика.

Да, предлагаме две отделни приложения. Estekip Hasta е създадено за вашите пациенти: то подпомага цялостното им пътуване през лечението, позволява комуникация с координатор, електронно подписване на съгласия, достъп до лабораторни резултати и рецепти, напомняне за лекарства, инструкции за грижа, проследяване на трансфера в реално време и спешни SOS повиквания. Estekip Pro е предназначен за клиничния персонал и фрийлансърите. И двете работят на iOS и Android, изпращат мигновени известия и поддържат 23 езика.

При стартиране на Estekip Pro, персоналът вижда екран "Днешен ден", адаптиран към тяхната роля: текуща смяна, отредена стая и пациент в нея, ежедневен план за задачи, операции в екипа и налични трансфери. Влизането и излизането от работа става с едно докосване. Шофьорът вижда опростен екран за прием и предаване, навигация през Google Maps и статуси за тръгване/пристигане; лекарят вижда списък с операции. Всеки роля вижда само данните, за които има право.

Да. Веднага щом шофьорът тръгне, пациентът вижда позицията на автомобила на картата, приблизителното време за пристигане, името и телефона на шофьора, както и марката, модела и регистрационния номер на колата. Проследяването се активира само когато автомобилът е в движение и данните за местоположението са актуални; екранът се затваря автоматично при приключване на трансфера. След това пациентът може да оцени шофьора и да остави бакшиш.

Да. Клиниката създава собствените си роли и дефинира за всяка от тях кои екрани и данни са достъпни. Например, чистачът няма достъп до оборота, сестрата – до заплатите, а шофьорът – до медицинските досиета на пациентите. Правата се контролират на ниво сървър (скриването в интерфейса не е достатъчно), данните на различните клиники са изолирани на ниво база данни и нито един потребител на клиника не може да си предоставя платформи права.

Да. Клиниката подготвя и управлява версиите на съгласията от панела. Пациентът подписва с пръст на таблет или телефон; подписът, времева марка, IP адрес и хеш на текста се съхраняват заедно, а подписаният PDF остава и за пациента, и за клиниката. При промяна в текста се създава нова версия, а старите подписи се запазват с указание към коя версия принадлежат.

Профилът се създава през портала за кариери или приложението Estekip Pro, като се попълват специализацията, секторът, говорените езици, очакваното възнаграждение и наличността, качва се CV и се извършва проверка на самоличността (KYC). Потвърденият профил позволява кандидатстване за обявени от клиниките позиции с едно докосване. Клиниките публикуват обявите както през уеб панела, така и през приложението, и виждат проверените документи, езиците и предишните оценки на кандидатите.

Estekip предоставя готови международно признати PROM (от пациентите съобщавани резултати) анкети: FACE-Q (естетика на лицето), BREAST-Q (гърди), OHIP-14 (здраве на устната кухина), ROE (ринопластика), VAS (болка), SF-36 (общо здраве) и разработената от нас EHL-Q за трансплантация на коса. Можете да изпращате анкетата преди и след операцията на 1-ви, 3-ти, 6-ти и 12-ти месец; отговорите се оценяват по скала 0-100, а промените във времето се докладват в клиничния панел.

При създаване на покана, на пациента се изпраща вътреприложбено известие и мобилно push известие; ако сте избрали електронната поща, се изпраща и маркиран имейл. При докосване на известие пациентът се насочва директно към екрана за анкета. Връзката в имейла не изисква вход – пациентът може да попълни анкетата с един клик, дори да няма акаунт в портала. Връзката е еднократна и става невалидна след изтичане на зададения срок.

Да. Текстът се генерира според езика, избран от пациента в мобилното приложение; ако пациентът не използва приложението, се използва предпочитанието за език от записите на пациента, а ако то също липсва, се използва езикът на самия въпросник. Поддържат се 23 езика, включително арабски, персийски, иврит и кюрдски (с поддръжка на писане от дясно на ляво).

Да. JCI контролира измерването на резултати, докладвани от пациентите, и минималния процент на отговор. Estekip предоставя готов доклад за процента на отговор (изпратени / завършени / процент) и показва на екрана минималния праг, изискван от JCI. Също така има отделен модул за трасер методологията на JCI и дневник на проверките, който записва всички достъпи до данни.

За всеки пациент и операция се отваря запис за усложнения: категория (инфекция, кървене, оток, алергична реакция, разминаване на раната и др.), степен на тежест, предприети мерки и бележки за решението. Записът се следи със статуси „съобщено", „под наблюдение", „решено" или „предадено на по-високо ниво", а пациентът може да преглежда своята история на усложнения от своя портал.

Да. Ако пациентът разреши в мобилното приложение, данните за здравето от умния часовник и телефона (почиващ пулс, вариабилност на пулса, сатурация на кислорода, продължителност и качество на съня, стъпки, телесна температура) се предават към клиниката. Измерванията се показват във времевата серия в досието на пациента; за стойности, излизащи извън очаквания диапазон, се генерират предупреждения. Споделенето на данни зависи от съгласието на пациента, който може да го оттегли по всяко време.

Да. Можете да поискате платено второ мнение от лекари с профили, публикувани през пазара за лекари: искането се създава с тема, описание и файлове, плащането се извършва, лекарят предоставя своя доклад, а пациентът може да оцени мнението. Исканията и отговорите са видими само за клиниката, която е подала искането, и за клиниката на лекаря, който е предоставил мнението.