En çok sorulanlar.
Şeffaf cevaplar.

Hayır. Estekip tamamen bulut tabanlı (SaaS) bir platformdur; sunucu kurmanıza, yazılım indirmenize veya BT ekibi tutmanıza gerek yoktur. Hesabınızı oluşturduktan sonra şube, hizmet ve personel bilgilerinizi adım adım rehber eşliğinde girerek kliniğinizi kısa sürede kullanıma hazır hale getirebilirsiniz.

Tek şubeli bir klinik genellikle aynı gün içinde temel yapılandırmayı (şube, hizmet kataloğu, personel ve roller) tamamlayabilir. Çok şubeli veya çok sektörlü (kombo) kliniklerde, mevcut veri aktarımının kapsamına bağlı olarak müşteri başarısı ekibimiz geçiş planı oluşturur ve süreci birlikte yönetiriz.

Evet. Hasta kayıtları, randevular, faturalar ve fotoğraflar için Excel/CSV tabanlı içe aktarma araçları sunuyoruz. Farklı bir klinik yazılımından geçiş yapıyorsanız, müşteri başarısı ekibimiz veri eşleştirme ve doğrulama sürecinde size eşlik eder; canlıya geçmeden önce taşınan veriyi birlikte kontrol ederiz.

Estekip; saç ekimi, estetik cerrahi, medikal kozmetik ve diş klinikleri için tasarlandı. Tek bir kliniği yöneten kullanıcılar kadar, bu sektörleri tek çatı altında birleştiren kombo klinikleri ve çok şubeli zincirleri de destekler.

Evet. Canlı demo talep edebilir veya deneme hesabıyla platformu kendiniz keşfedebilirsiniz. Demo sırasında kliniğinizin iş akışına en uygun yapılandırmayı birlikte planlarız.

Evet. Arayüz ve dokümantasyon Türkçedir; müşteri başarısı ekibimiz Türkçe hizmet verir. Hasta portalı ise sağlık turizmi için birden fazla dili destekler.

Estekip abonelik tabanlı bir modelle çalışır; ihtiyacınıza göre farklı planlar arasından seçim yaparsınız. Şube ve kullanıcı sayısı, kullanılan modüller gibi faktörler plan seçiminde etkilidir. Güncel plan ve kapsam detayları için fiyatlandırma sayfamızı inceleyebilir veya ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Abonelik ödemeleri ve klinik içi hasta tahsilatları için Iyzico üzerinden kredi/banka kartı (3D Secure) ve banka havalesi/EFT destekleniyor. Havale ödemeleri sistem içinden takip edilip onaylanabilir, böylece tahsilat süreciniz tek yerden yönetilir.

Evet. Iyzico entegrasyonu 3D Secure doğrulamasını destekler; bu sayede kart ödemeleri ek bir güvenlik katmanıyla alınır.

Evet. Hem abonelik tarafında hem de hasta tahsilatlarında havale/EFT bir ödeme yöntemi olarak kullanılabilir. Gelen ödemeler ilgili kayıtla eşleştirilip onaylanır ve muhasebe akışınıza dahil edilir.

Aboneliğinizi yönetim panelinizden istediğiniz zaman değiştirebilir veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Cari dönemin sonuna kadar erişiminiz korunur. Plan ve sözleşme koşullarının detayları satış sürecinde sizinle netleştirilir.

Çok şubeli kliniklerde fiyatlandırma şube ve kullanıcı kapsamına göre ölçeklenir. Birden fazla şubeyi tek bir hesap altında yönetir, tüm şubelere ait raporları tek panelden görürsünüz. İhtiyacınıza özel bir kapsam için ekibimizle görüşebilirsiniz.

Abonelik faturalarınıza ve ödeme geçmişinize yönetim panelinizden erişebilirsiniz. Hasta tahsilatları ve klinik gelirleri ise raporlama ekranlarında ayrıca izlenir.

Hayır. Estekip multi-tenant mimaride çalışır ve veri izolasyonu hem uygulama katmanında hem de PostgreSQL Row-Level Security (RLS) ile veritabanı seviyesinde sağlanır. Her sorgu tenant kimliğiyle filtrelenir; bu sayede kliniğinizin verisi diğer kliniklerden katı şekilde ayrılır.

Evet. Estekip, KVKK gereksinimleri gözetilerek tasarlandı; aydınlatma, açık rıza ve ilgili kişi haklarına (erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik) yönelik akışları destekler. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri olarak kabul edilir ve buna uygun korumalarla işlenir.

Platform; erişim kontrolü, denetim kaydı, şifreleme ve veri minimizasyonu gibi uluslararası sağlık ve veri koruma çerçeveleriyle (HIPAA, GDPR) uyumlu çalışacak şekilde tasarlandı. AB ve GCC pazarlarında faaliyet gösteren sağlık turizmi klinikleri için bu çerçeveler özellikle önemlidir.

Evet. Veriler aktarım sırasında (TLS) ve saklanırken şifrelenir. Ayrıca yetkilendirme ve rol bazlı erişim kontrolü ile yalnızca yetkili kullanıcıların ilgili verilere erişmesi sağlanır.

Erişim, rol bazlı izin sistemiyle yönetilir. Klinik yönetimi, hekim ve personel için farklı yetki setleri tanımlanır; kritik işlemler denetim kaydına (audit log) yazılır. Böylece kim, ne zaman, hangi işlemi yaptı sorusu izlenebilir kalır.

Öncesi/sonrası fotoğrafları gibi hassas görseller güvenli depolama üzerinde tutulur ve yalnızca yetkili erişimle, süreli/imzalı bağlantılar aracılığıyla görüntülenir. Bu sayede görsellere doğrudan ve kalıcı bir genel bağlantıyla erişilmesi engellenir.

Güvenlik olaylarına yönelik izleme ve denetim mekanizmaları mevcuttur. Mevzuatın gerektirdiği bildirim süreçleri için gerekli kayıt ve izlenebilirlik altyapısı sağlanır.

Hayır. Estekip'teki yapay zeka; lead skorlama, hasta sorularının ön yanıtlanması, doküman özetleme ve karar destek gibi operasyonel alanlarda yardımcı olur. Tıbbi tanı ve tedavi kararları her zaman hekimin sorumluluğundadır; AI yalnızca bilgilendirici ve destekleyici bir araçtır.

Yapay zeka; gelen taleplerin önceliklendirilmesi, sık sorulan hasta sorularına hızlı yanıt taslakları, randevu ve takip iletişiminin otomatikleştirilmesi, uzun dokümanların özetlenmesi gibi rutin işleri hızlandırır. Bu sayede ekibiniz operasyonel yükten kurtulup hastaya daha çok zaman ayırır.

Evet. Sağlık turizmi odağına uygun olarak, hasta iletişiminde çok dilli içerik üretimi ve yanıt taslakları desteklenir; böylece yurt dışı hastalarla iletişim kurmak kolaylaşır.

Evet. AI tarafından üretilen taslaklar ve öneriler, gönderilmeden veya işleme alınmadan önce ekibinizin onayından geçebilir. Otomasyon kuralları kliniğinizin ihtiyacına göre yapılandırılır; kontrol her zaman sizdedir.

AI kullanımı planınızın kapsamına göre değişir. Kullanım hacmi ve hangi modüllerin aktif olduğu maliyeti etkiler. Kliniğinize uygun kapsam için ekibimiz sizi yönlendirir.

Evet. Estekip, e-fatura/e-Arşiv süreçleri için BirFatura entegrasyonunu kullanır. Tedavi veya hizmet tamamlandığında ilgili belgeyi sistem üzerinden oluşturup gönderebilir, mevzuata uygun şekilde arşivleyebilirsiniz.

Evet. Tahsilat ve hizmet kayıtlarına bağlı olarak fatura oluşturma akışı büyük ölçüde otomatikleştirilebilir; böylece manuel veri girişi ve hata riski azalır.

Hizmet ve sektör türüne göre uygulanacak vergi oranlarını hizmet kataloğunuzda tanımlarsınız. Sistem fatura oluştururken ilgili oranı uygular; sağlık turizmi gibi özel durumlar için yapılandırma yapılabilir.

Estekip'in e-fatura akışı BirFatura üzerinden tasarlandı. Farklı bir sağlayıcı ihtiyacınız varsa kapsam ve entegrasyon olanaklarını değerlendirmek için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Her şubenin gelir ve faturalama kayıtları ayrı izlenebilir; aynı zamanda klinik genelinde konsolide raporlara erişebilirsiniz. Bu sayede hem şube bazında hem de bütünsel mali takip yaparsınız.

Evet. Çok şubeli klinikler tek bir hesap altında tüm şubelerini yönetebilir. Şube bazında randevu, personel, stok ve gelir takibi yaparken; klinik genelinde konsolide raporlara da ulaşırsınız.

Evet. Estekip baştan çok sektörlü kombo klinikleri destekleyecek şekilde tasarlandı. Saç ekimi, estetik cerrahi, medikal kozmetik ve diş hizmetlerini aynı klinik içinde, her sektöre uygun iş akışlarıyla birlikte yönetebilirsiniz.

Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile her kullanıcının hangi şubede, hangi modüllerde ne yapabileceğini tanımlarsınız. Bir hekim yalnızca kendi şubesini görürken, klinik yönetimi tüm şubelere erişebilir.

Evet. Şubeleri tek tek inceleyebilir, aynı zamanda performans, gelir ve operasyon metriklerini şubeler arası karşılaştırmalı olarak görebilirsiniz. Bu, zincir klinik yönetimi için merkezi bir görünürlük sağlar.

Evet. Saç ekimi, estetik, medikal kozmetik ve diş için ayrı hizmet katalogları ve iş akışları tanımlanabilir; böylece her birim kendi sürecine uygun şekilde çalışırken veriler aynı çatı altında toplanır.

Evet. Estekip; Türkiye, AB ve GCC (Suudi Arabistan, BAE) pazarlarına yönelik sağlık turizmi odağıyla tasarlandı. Yurt dışı hasta yolculuğunu, ilk temastan tedavi sonrası takibe kadar tek platformda yönetebilirsiniz.

Evet. Hasta iletişimi ve portalı birden fazla dili destekleyecek şekilde kurgulandı; bu sayede farklı ülkelerden gelen hastalarla kendi dillerinde iletişim kurabilirsiniz.

Ödemeler Iyzico (kart, 3D Secure) ve havale/EFT üzerinden alınır; faturalama BirFatura entegrasyonuyla mevzuata uygun şekilde yapılır. Sağlık turizmine özel vergi ve süreç ihtiyaçları yapılandırılabilir.

Evet. İlk talep, konsültasyon, teklif, tedavi planı, randevu ve tedavi sonrası takip adımlarını tek akış üzerinde izleyebilirsiniz. Bu, uzaktan iletişimin yoğun olduğu sağlık turizmi süreçlerinde koordinasyonu kolaylaştırır.

Evet. Hastalar kendilerine ait portal üzerinden randevularını, tedavi süreçlerini, belgelerini ve iletişim geçmişini görebilir. Bu, kliniğinizin iletişim yükünü azaltır ve hasta deneyimini iyileştirir.

Evet. Hasta portalı PWA (Progressive Web App) olarak kullanılabilir; hastalar ayrı bir uygulama mağazasından indirme yapmadan, tarayıcı üzerinden uygulama benzeri bir deneyim yaşar ve portalı cihazlarına ekleyebilir.

Klinik paneli ve hasta portalı responsive web ve PWA olarak mobil cihazlarda sorunsuz çalışır. Native mobil uygulamalar (Flutter) yol haritasında yer almaktadır; backend bu yönde hazırlanmıştır.

Evet. Yapılandırmanıza bağlı olarak hastalar portal üzerinden randevu talebi oluşturabilir, mesaj gönderebilir ve süreçlerini takip edebilir; talepler klinik tarafında onaya düşer.

KVKK kapsamındaki haklara uygun olarak hastalar kendi verilerine erişim talep edebilir. Portal, hasta ile klinik arasındaki iletişimi şeffaf ve izlenebilir kılar.

Estekip, hasta iletişiminde WhatsApp gibi kanalları kapsayan bir iletişim/bildirim altyapısıyla çalışacak şekilde tasarlandı. Hangi kanalların aktif olacağı kliniğinizin yapılandırmasına ve ilgili sağlayıcı anlaşmalarına bağlıdır.

MEDULA, e-Nabız ve benzeri devlet sistemleriyle entegrasyon yol haritamızda yer alır. Bu entegrasyonlar, ilgili kurumların onay ve erişim süreçlerine bağlıdır; mevcut durum ve zaman planı için ekibimizle görüşebilirsiniz.

E-fatura/e-Arşiv süreçleri BirFatura entegrasyonu üzerinden yürütülür. Bu, faturalandırmanın mevzuata uygun ve otomatik şekilde yapılmasını sağlar.

Ödemeler Iyzico üzerinden kart (3D Secure) ve havale/EFT yöntemleriyle alınır. Ödeme akışı klinik içi tahsilat ve abonelik süreçleriyle entegre çalışır.

Evet. Üçüncü taraf entegrasyonlar, üretim ortamında yapılandırma eksikse işlemi durduran (fail-closed) bir güvenlik yaklaşımıyla yönetilir. Bu sayede hatalı veya eksik yapılandırmayla yanlış işlem yapılması engellenir.

Estekip, modern bir API mimarisi üzerine kuruludur. Özel entegrasyon ihtiyaçlarınız için kapsam ve erişim koşullarını ekibimizle birlikte değerlendirebilirsiniz.

Evet. Onboarding sürecinde ekibinizin platformu etkin kullanması için rehberlik sağlanır. Dokümantasyon ve eğitim içerikleriyle desteklenen bu süreç, kliniğinizin kısa sürede verimli çalışmasını hedefler.

Planınıza göre e-posta ve mesajlaşma tabanlı destek kanalları sunulur. Daha yüksek plan ve kurumsal anlaşmalarda öncelikli destek ve atanmış müşteri başarısı temsilcisi gibi seçenekler değerlendirilir.

Kurumsal müşteriler için hizmet seviyesi ve yanıt süresi taahhütleri sözleşme kapsamında tanımlanabilir. İhtiyacınıza uygun SLA koşulları için ekibimizle görüşebilirsiniz.

Estekip bulut tabanlı olduğu için güncellemeler ek bir kurulum gerektirmeden otomatik olarak sunulur. Yeni özellikler ve iyileştirmeler düzenli olarak yayınlanır.

Evet. Müşteri geri bildirimleri yol haritasının önemli bir girdisidir. Kliniğinizin ihtiyaçlarını paylaştığınızda, bunlar önceliklendirme sürecinde değerlendirilir.

Verileriniz size aittir. Estekip, hizmetin sunulması için verileri işleyen taraftır; veriler üzerindeki sahiplik ve kontrol her zaman kliniğinizde kalır.

Evet. Hasta, randevu ve faturalama gibi verilerinizi yapılandırılmış formatlarda (ör. Excel/CSV) dışa aktarabilirsiniz. Böylece verileriniz üzerinde tam görünürlüğe ve taşınabilirliğe sahip olursunuz.

Aboneliğiniz sona erdiğinde verilerinizi dışa aktarabileceğiniz bir süreç sunulur. Sözleşmede tanımlı saklama ve silme koşullarına uygun olarak verileriniz işlenir; mevzuatın gerektirdiği saklama yükümlülükleri ayrıca göz önünde bulundurulur.

Sağlık ve mali kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü saklama sürelerine uygun şekilde yönetilir. Bu süreler, verinin türüne ve tabi olduğu düzenlemeye göre değişir.

Kullanım şartları, gizlilik politikası ve KVKK metinlerine web sitemizdeki ilgili sayfalardan ulaşabilirsiniz. Kurumsal sözleşme detayları satış sürecinde sizinle paylaşılır.

Estekip; saç ekimi, estetik cerrahi, medikal estetik ve diş klinikleri için özel geliştirilmiş, 23 dilli ve çok şubeli bir sağlık turizmi yönetim platformudur. Hasta CRM, operasyon, randevu, escrow korumalı ödeme ve e-faturayı tek panelde birleştirir; sağlık turizmi için uçtan uca tasarlanmış nadir platformlardandır.

Saç ekimi klinikleri için Estekip önerilir: greft takibi, donör planlama, uluslararası hasta lead yönetimi, çok dilli iletişim ve escrow korumalı ödeme sunar. 14 gün ücretsiz denenebilir.

Şeffaf bir hasta yolculuğu, escrow korumalı ödeme (tutar operasyon başarıyla tamamlanınca serbest bırakılır), çok dilli koordinasyon, lab onaylı operasyon ve post-op takip sunan klinikleri tercih edin. Estekip altyapısını kullanan klinikler bu güven unsurlarını standart olarak sağlar.

Genel CRM'lerin aksine Estekip yalnızca sağlık turizmi için tasarlandı: 23 dil + RTL desteği, escrow ödeme, transfer/konaklama/çevirmen operasyonu, kombo (saç + estetik + diş) klinik desteği ve role-bazlı erişim yerleşik olarak gelir.

Estekip; Türkiye, Avrupa Birliği ve Körfez ülkeleri (Suudi Arabistan, BAE, Katar, Kuveyt) başta olmak üzere sağlık turizmi yapan klinikler tarafından kullanılır. 23 dil desteğiyle uluslararası hasta kabulüne odaklıdır.