가장 많이 묻는 질문.
투명한 답변.

아니요. Estekip은 완전한 클라우드 기반(SaaS) 플랫폼으로, 서버 구축, 소프트웨어 다운로드, IT 팀 고용이 필요 없습니다. 계정을 생성한 후 안내에 따라 지점, 서비스, 직원 정보를 단계별로 입력하면 짧은 시간 안에 클리닉을 사용할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

단일 지점 클리닉은 대개 기본 구성(지점, 서비스 카탈로그, 직원 및 역할)을 당일에 완료할 수 있습니다. 다지점 또는 복수 분야(콤보) 클리닉의 경우, 기존 데이터 이전 범위에 따라 저희 고객 성공 팀이 마이그레이션 계획을 수립하고 함께 과정을 관리합니다.

네. 환자 기록, 예약, 청구서, 사진에 대해 Excel/CSV 기반 가져오기 도구를 제공합니다. 다른 클리닉 소프트웨어에서 이전하는 경우, 저희 고객 성공 팀이 데이터 매핑 및 검증 과정을 함께 진행하며, 정식 운영 전에 이전된 데이터를 함께 확인합니다.

Estekip은 모발이식, 성형외과, 메디컬 코스메틱, 치과 클리닉을 위해 설계되었습니다. 단일 클리닉을 운영하는 사용자뿐 아니라 이러한 분야를 한곳에 결합한 콤보 클리닉과 다지점 체인도 지원합니다.

네. 라이브 데모를 요청하거나 체험 계정으로 직접 플랫폼을 살펴볼 수 있습니다. 데모 중에 귀하의 클리닉 업무 흐름에 가장 적합한 구성을 함께 계획합니다.

네. 인터페이스와 문서는 튀르키예어로 제공되며, 저희 고객 성공 팀도 튀르키예어로 응대합니다. 의료관광을 위해 환자 포털은 다국어를 지원합니다.

Estekip은 구독 기반 모델로 운영되며, 필요에 따라 다양한 플랜 중에서 선택할 수 있습니다. 지점 수, 사용자 수, 사용하는 모듈 등의 요소가 플랜 선택에 영향을 줍니다. 최신 플랜 및 범위에 대한 자세한 내용은 가격 페이지를 확인하거나 저희 팀에 문의하시기 바랍니다.

구독 결제와 클리닉 내 환자 수납 모두 Iyzico를 통해 신용/직불카드(3D Secure)와 계좌이체/EFT가 지원됩니다. 계좌이체 결제는 시스템 내에서 추적하고 승인할 수 있어 수납 과정을 한곳에서 관리할 수 있습니다.

네. Iyzico 연동은 3D Secure 인증을 지원하며, 이를 통해 카드 결제가 추가 보안 계층과 함께 이루어집니다.

네. 구독 측과 환자 수납 모두에서 계좌이체/EFT를 결제 수단으로 사용할 수 있습니다. 수신된 결제는 해당 기록과 매칭되어 승인되고 회계 흐름에 포함됩니다.

관리 패널에서 언제든지 구독을 변경하거나 해지를 요청할 수 있습니다. 현재 기간이 끝날 때까지 접근 권한이 유지됩니다. 플랜 및 계약 조건의 세부 사항은 영업 과정에서 명확히 안내됩니다.

다지점 클리닉의 경우, 가격은 지점 및 사용자 범위에 따라 확장됩니다. 단일 계정으로 여러 지점을 관리하고 하나의 패널에서 모든 지점의 리포트를 볼 수 있습니다. 필요에 맞춘 범위에 대해 저희 팀과 상담할 수 있습니다.

관리 패널에서 구독 청구서와 결제 내역을 확인할 수 있습니다. 환자 수납과 클리닉 매출은 리포팅 화면에서 별도로 추적됩니다.

아니요. Estekip은 멀티테넌트 아키텍처에서 실행되며, 데이터 격리는 애플리케이션 계층과 데이터베이스 계층 모두에서 PostgreSQL 행 수준 보안(RLS)으로 보장됩니다. 모든 쿼리는 테넌트 신원으로 필터링되므로, 귀하 클리닉의 데이터는 다른 클리닉과 엄격하게 분리됩니다.

네. Estekip은 KVKK 요건을 염두에 두고 설계되었으며, 고지, 명시적 동의, 정보주체 권리(접근, 정정, 삭제, 이동성)에 대한 흐름을 지원합니다. 건강 데이터는 특별 범주의 개인정보로 취급되어 적절한 보호 조치와 함께 처리됩니다.

이 플랫폼은 접근 제어, 감사 로깅, 암호화, 데이터 최소화와 같은 국제 의료 및 데이터 보호 프레임워크(HIPAA, GDPR)를 준수하도록 설계되었습니다. 이러한 프레임워크는 EU 및 GCC 시장에서 활동하는 의료관광 클리닉에 특히 중요합니다.

네. 데이터는 전송 중(TLS)과 저장 시 모두 암호화됩니다. 또한 권한 부여 및 역할 기반 접근 제어를 통해 권한이 있는 사용자만 해당 데이터에 접근할 수 있습니다.

접근은 역할 기반 권한 시스템으로 관리됩니다. 클리닉 경영진, 의사, 직원에 대해 서로 다른 권한 세트가 정의되며, 중요한 작업은 감사 로그에 기록됩니다. 이를 통해 누가 언제 무엇을 했는지 항상 추적할 수 있습니다.

전/후 사진과 같은 민감한 이미지는 보안 스토리지에 보관되며, 시간 제한/서명된 링크를 통해 권한이 있는 접근으로만 열람됩니다. 이를 통해 이미지가 직접적이고 영구적인 공개 링크로 접근되는 것을 방지합니다.

보안 사고에 대한 모니터링 및 감사 메커니즘이 마련되어 있습니다. 규정이 요구하는 통보 절차에 필요한 로깅 및 추적 인프라가 제공됩니다.

아니요. Estekip의 AI는 리드 스코어링, 환자 질문 사전 답변, 문서 요약, 의사결정 지원과 같은 운영 영역을 보조합니다. 의학적 진단과 치료 결정은 항상 의사의 책임이며, AI는 정보를 제공하고 보조하는 도구일 뿐입니다.

AI는 수신된 요청의 우선순위 지정, 자주 묻는 환자 질문에 대한 빠른 초안 답변, 예약 및 후속 커뮤니케이션 자동화, 긴 문서 요약과 같은 일상적인 업무를 가속화합니다. 이를 통해 팀이 운영 부담에서 벗어나 환자와 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.

네. 의료관광 중심에 맞추어 환자 커뮤니케이션에서 다국어 콘텐츠 생성과 초안 답변이 지원되며, 이를 통해 국제 환자와의 소통이 한결 수월해집니다.

네. AI가 생성한 초안과 제안은 전송 또는 처리되기 전에 팀의 승인을 거칠 수 있습니다. 자동화 규칙은 귀하 클리닉의 필요에 따라 구성되며, 통제권은 항상 귀하에게 있습니다.

AI 사용량은 플랜 범위에 따라 달라집니다. 사용량과 어떤 모듈이 활성화되어 있는지가 비용에 영향을 줍니다. 저희 팀이 귀하의 클리닉에 적합한 범위를 안내해 드립니다.

네. Estekip은 전자세금계산서/전자보관 절차에 BirFatura 연동을 사용합니다. 치료나 서비스가 완료되면 시스템을 통해 해당 문서를 생성·발송하고 규정에 맞게 보관할 수 있습니다.

네. 청구서 생성 흐름은 수납 및 서비스 기록을 기반으로 상당 부분 자동화할 수 있으며, 이를 통해 수동 데이터 입력과 오류 위험이 줄어듭니다.

서비스 카탈로그에서 서비스 및 분야 유형별로 적용할 세율을 정의합니다. 시스템은 청구서를 생성할 때 해당 세율을 적용하며, 의료관광과 같은 특수한 경우에 대한 구성도 가능합니다.

Estekip의 전자세금계산서 흐름은 BirFatura를 통해 설계되었습니다. 다른 공급업체가 필요한 경우, 저희 팀에 문의하여 범위와 연동 가능성을 검토할 수 있습니다.

각 지점의 매출과 청구 기록을 별도로 추적할 수 있으며, 동시에 클리닉 전체의 통합 리포트에도 접근할 수 있습니다. 이를 통해 지점 단위와 전체 단위의 재무 추적을 모두 수행할 수 있습니다.

네. 다지점 클리닉은 단일 계정으로 모든 지점을 관리할 수 있습니다. 지점별로 예약, 직원, 재고, 매출을 추적하는 동시에 클리닉 전체의 통합 리포트에도 접근할 수 있습니다.

네. Estekip은 처음부터 복수 분야 콤보 클리닉을 지원하도록 설계되었습니다. 동일한 클리닉 내에서 모발이식, 성형외과, 메디컬 코스메틱, 치과 서비스를 각 분야에 맞는 업무 흐름과 함께 관리할 수 있습니다.

네. 역할 기반 권한 부여를 통해 각 사용자가 어느 지점, 어느 모듈에서 무엇을 할 수 있는지 정의합니다. 의사는 자신의 지점만 보는 반면, 클리닉 경영진은 모든 지점에 접근할 수 있습니다.

네. 지점을 하나씩 검토하는 동시에 지점 간 성과, 매출, 운영 지표를 비교하여 볼 수 있습니다. 이는 체인 클리닉 경영에 중앙 집중식 가시성을 제공합니다.

네. 모발이식, 성형, 메디컬 코스메틱, 치과에 대해 별도의 서비스 카탈로그와 업무 흐름을 정의할 수 있습니다. 이를 통해 각 부문은 자체 프로세스에 따라 작동하면서도 데이터는 한곳에 모입니다.

네. Estekip은 튀르키예, EU, GCC(사우디아라비아, UAE) 시장을 겨냥한 의료관광 중심으로 설계되었습니다. 첫 접촉부터 치료 후 후속 관리까지 국제 환자 여정을 단일 플랫폼에서 관리할 수 있습니다.

네. 환자 커뮤니케이션과 포털은 다국어를 지원하도록 설계되어 있어, 여러 나라 환자와 각자의 언어로 소통할 수 있습니다.

결제는 Iyzico(카드, 3D Secure)와 계좌이체/EFT를 통해 이루어지며, 청구는 BirFatura 연동을 통해 규정에 맞게 진행됩니다. 의료관광 특유의 세금 및 절차 요구사항을 구성할 수 있습니다.

네. 초기 요청, 상담, 견적, 치료 계획, 예약, 치료 후 후속 관리 단계를 단일 흐름에서 따라갈 수 있습니다. 이를 통해 원격 커뮤니케이션이 집중적인 의료관광 과정에서 조율이 한결 수월해집니다.

네. 환자는 자신의 포털을 통해 예약, 치료 과정, 문서, 커뮤니케이션 이력을 볼 수 있습니다. 이는 클리닉의 커뮤니케이션 부담을 줄이고 환자 경험을 향상시킵니다.

네. 환자 포털은 PWA(프로그레시브 웹 앱)로 사용할 수 있습니다. 환자는 별도의 앱스토어에서 다운로드하지 않고도 브라우저를 통해 앱과 같은 경험을 누릴 수 있으며, 포털을 자신의 기기에 추가할 수 있습니다.

클리닉 패널과 환자 포털은 반응형 웹과 PWA로 모바일 기기에서 원활하게 작동합니다. 네이티브 모바일 앱(Flutter)은 로드맵에 포함되어 있으며, 백엔드는 이를 위해 준비되어 있습니다.

네. 구성에 따라 환자는 포털을 통해 예약 요청을 생성하고 메시지를 보내며 자신의 과정을 추적할 수 있습니다. 요청은 클리닉 측에서 승인을 위해 대기열에 들어갑니다.

KVKK에 따른 권리에 맞추어 환자는 자신의 데이터에 대한 접근을 요청할 수 있습니다. 포털은 환자와 클리닉 간의 커뮤니케이션을 투명하고 추적 가능하게 만듭니다.

Estekip은 환자 커뮤니케이션을 위해 WhatsApp과 같은 채널을 포괄하는 커뮤니케이션/알림 인프라와 함께 작동하도록 설계되었습니다. 어떤 채널이 활성화되는지는 귀하 클리닉의 구성과 해당 공급업체 계약에 따라 달라집니다.

MEDULA, e-Nabız 및 유사 정부 시스템과의 연동은 저희 로드맵에 포함되어 있습니다. 이러한 연동은 해당 기관의 승인 및 접근 절차에 따라 달라지며, 현재 상태와 일정에 대해 저희 팀과 상담할 수 있습니다.

전자세금계산서/전자보관 절차는 BirFatura 연동을 통해 수행됩니다. 이를 통해 청구가 규정에 맞게 자동으로 이루어집니다.

결제는 Iyzico를 통해 카드(3D Secure)와 계좌이체/EFT 방식으로 이루어집니다. 결제 흐름은 클리닉 내 수납 및 구독 과정과 연동되어 작동합니다.

네. 타사 연동은 운영 환경에서 구성이 누락되면 작업을 중단하는 fail-closed 보안 방식으로 관리됩니다. 이를 통해 잘못되거나 불완전한 구성으로 잘못된 작업이 수행되는 것을 방지합니다.

Estekip은 최신 API 아키텍처 위에 구축되어 있습니다. 맞춤형 연동 요구사항에 대해서는 저희 팀과 함께 범위와 접근 조건을 검토할 수 있습니다.

네. 온보딩 과정에서 팀이 플랫폼을 효과적으로 사용할 수 있도록 안내를 제공합니다. 문서와 교육 콘텐츠로 뒷받침되는 이 과정은 귀하의 클리닉이 빠르게 효율적으로 작동하도록 하는 것을 목표로 합니다.

플랜에 따라 이메일 및 메시지 기반 지원 채널이 제공됩니다. 상위 플랜 및 엔터프라이즈 계약에서는 우선 지원과 전담 고객 성공 담당자 배정과 같은 옵션을 고려합니다.

엔터프라이즈 고객의 경우, 서비스 수준과 응답 시간 약정을 계약 내에서 정의할 수 있습니다. 필요에 맞는 SLA 조건에 대해 저희 팀과 상담할 수 있습니다.

Estekip은 클라우드 기반이므로 업데이트가 추가 설치 없이 자동으로 제공됩니다. 새로운 기능과 개선 사항은 정기적으로 출시됩니다.

네. 고객 피드백은 로드맵의 중요한 입력입니다. 귀하 클리닉의 필요를 공유해 주시면 우선순위 결정 과정에서 고려됩니다.

귀하의 데이터는 귀하의 것입니다. Estekip은 서비스를 제공하기 위해 데이터를 처리하는 당사자이며, 데이터에 대한 소유권과 통제권은 항상 귀하의 클리닉에 있습니다.

네. 환자, 예약, 청구와 같은 데이터를 구조화된 형식(예: Excel/CSV)으로 내보낼 수 있습니다. 이를 통해 데이터에 대한 완전한 가시성과 이동성을 확보할 수 있습니다.

구독이 종료되면 데이터를 내보낼 수 있는 절차가 제공됩니다. 귀하의 데이터는 계약에 정의된 보관 및 삭제 조건에 따라 처리되며, 규정이 요구하는 보관 의무도 함께 고려됩니다.

건강 및 재무 기록은 관련 규정이 정한 보관 기간에 따라 관리됩니다. 이러한 기간은 데이터 유형과 적용되는 규정에 따라 달라집니다.

이용 약관, 개인정보 처리방침, KVKK 문서는 웹사이트의 해당 페이지에서 확인할 수 있습니다. 엔터프라이즈 계약 세부 사항은 영업 과정에서 공유됩니다.

Estekip은 모발 이식, 미용 성형, 메디컬 에스테틱 및 치과 클리닉을 위해 특별히 개발된 23개 언어 지원 다지점 의료 관광 관리 플랫폼입니다. 환자 CRM, 운영, 예약, escrow 보호 결제 및 전자 송장을 하나의 패널에 통합하며, 의료 관광을 위해 처음부터 끝까지 설계된 보기 드문 플랫폼 중 하나입니다.

모발 이식 클리닉에는 Estekip을 추천합니다. 모낭 단위(graft) 추적, 공여부 계획, 국제 환자 리드 관리, 다국어 커뮤니케이션 및 escrow 보호 결제를 제공합니다. 14일 무료 체험이 가능합니다.

투명한 환자 여정, escrow 보호 결제(수술이 성공적으로 완료된 후에만 금액이 지급됨), 다국어 조율, 실험실 검증 수술 및 수술 후 관리를 제공하는 클리닉을 선택하세요. Estekip 인프라를 사용하는 클리닉은 이러한 신뢰 요소를 기본으로 제공합니다.

일반 CRM과 달리 Estekip은 오직 의료 관광만을 위해 설계되었습니다. 23개 언어 + RTL 지원, escrow 결제, 이동/숙박/통역 운영, 복합(모발 + 미용 + 치과) 클리닉 지원 및 역할 기반 접근 제어가 기본으로 내장되어 있습니다.

Estekip은 튀르키예, 유럽 연합 및 걸프 국가(사우디아라비아, UAE, 카타르, 쿠웨이트)를 중심으로 의료 관광을 운영하는 클리닉에서 사용됩니다. 23개 언어 지원을 통해 국제 환자 유치에 중점을 둡니다.